Отзыв об отеле Hotel Europa - Skypool & Panorama 4*

Никому не советую бронировать в этом отеле комнаты с видом на город или горы! Отель расположен так, что оживленная автомобильная трасса огибает его с двух сторон. Мы забронировали номер DOUBLE/TWIN CLASSIC LARGE, нас поселили в комнату № 120. В ней было слишком душно, на вопрос о кондиционере служащая рецепции Debora нам ответила, что кондиционеры в отеле не работают (? ), предложив нам просто открыть окна. Открыв окна, мы обнаружили, что вокруг отеля находится автомобильная трасса и поняли, что шум машин испортит нам весь отдых. Мы попросили служащую рецепции подобрать нам более тихий номер. Сначала она предложила нам более дорогой номер, сказав, что мы будем обязаны доплатить за него. Потом она нашла номер STANDART (№228) более дешевый, более маленький, но в котором было немного тише, так как он располагался на этаж выше от дороги. Кондиционер в нем также не работал. Когда мы попытались открыть окна, то обнаружили, что из трех окон два окна не открывались! Мы были очень усталые и расстроенные и решили, что останемся в этом номере и попросим починить окна. Мы были уверены, что при выезде возмещение в цене произойдет по умолчанию, как это принято во всех солидных и уважающих себя и своих клиентов отелях… УВЫ! Окна нам починили только на второй день при повторном обращении к служащей рецепции Debora, а денежное возмещение мы так и не получили. Debora была неприветлива и невнимательна, не предложила нам при заезде GEST CARD, ничего не рассказала про наши возможности для отдыха, как это заведено в приличных отелях.
Расстроила также так называемая терраса, на которой проходили завтраки. Доступ свежего воздуха был полностью перекрыт пластиковыми прозрачными окнами, которые персонал не готов был открывать. Хотя, надо отметить, завтраки были вкусные и персонал ресторана работал профессионально (в отличие от персонала рецепции). Общее впечатление от отеля — разочарование.