Отзыв об отеле Garda Thermae Village

Это единственный центр с бассейном и спа, доступными для всех в радиусе 40 км; они могли бы предложить гораздо больше. Услуги ниже базового уровня, а цены выше среднего; я бы туда не вернулся.
Вот мой опыт:
— 15 евро за халат, полотенце и шлёпанцы (сумку и шлёпанцы нужно забрать). Размер стандартный, универсальный, едва ли женский M, и от них пахло кислотой; более того, большинство гостей приносили свои халаты и полотенца. Мне понравилось, что на ресепшене мне дали дополнительное полотенце, но это не имело значения.
— Раздевалок нет; нужно идти в туалет или стоять на улице перед шкафчиками. Быть голым с полотенцем в тускло освещённом спа-салоне — это совсем не то же самое, что быть голым в ярко освещённых раздевалках, где толпятся другие люди, дети и уборщица. – Осенью и зимой бассейны открыты для посещения только по субботам и воскресеньям (если нет занятий) и только за входной билет. Я выбрала субботу, чтобы поплавать в бассейне, но не пошла, потому что нужен купальник, а сушилки нет (во многих спа есть специальные центрифуги или ванны с подогревом).
– Персонал дружелюбный, парень в спа услужливый и показывает всем новым посетителям.
– Спа ничем не выделяется. Четыре сауны отличаются только размером и температурой; они больше напоминают соляную комнату; две турецкие бани скользкие, но дают приятный пар, есть полотенца и соль для мытья; джакузи – это неглубокий прямоугольный бассейн; вода в нём тёплая, без форсунок, но со дна поднимаются лёгкие пузырьки. Во время использования он работает постоянно, а затем выключается, или работает по 7-минутному циклу с 2-минутным перерывом, когда им никто не пользуется. Она находится в центре спа, в проходе, рядом с зоной отдыха, что не очень удобно для тех, кто хочет расслабиться без одежды. Есть две зоны отдыха: маленькая, более тёмная и тёплая из-за близости к сауне и турецкой бане, и большая, более прохладная, но там есть пледы, а шезлонги с откидывающимися спинками удобные.
— Зона отдыха открытая, с видом на джакузи и делит стену с большой зоной отдыха; неудачное расположение, учитывая, что люди приходят туда поболтать. Здесь предлагают горячий имбирный чай, холодный — не знаю, зачем он (нет никаких табличек, объясняющих, что именно пьёшь), и воду с лимоном и огурцом. Есть раковина для воды, яблоки, а иногда приносят небольшой поднос с нарезанными фруктами.
Каждый час в самой горячей сауне — ауфгусс. Люди выстраиваются в коридоре к джакузи и общаются. Затем, во время сеанса, они включают громкую современную музыку (я думал, что весь этот хаос доносится из бассейна, как на занятиях по аквааэробике…). Когда они уходят, раздаются аплодисменты, как на стадионе. Мне на это указали, но я не остался, чтобы посмотреть, изменилось ли что-нибудь после третьего ауфгусса. Однако, судя по аналогичным отзывам других пользователей, руководство центра не предпринимает никаких действий. Это мешает другим посетителям расслабиться, так как и музыка, и разговоры хорошо слышны из соседних саун/турецких бань и зоны отдыха.
Я купил дневной абонемент, но по всем этим причинам пробыл там всего три часа (включая душ и переодевание). Однако разницу со скидкой мне так и не вернули. Я был благодарен Янет на ресепшене за предложение 10% скидки на последующие посещения, но я объяснил ей, что был там в отпуске и больше не вернусь.
Я считаю, что персонал делает всё возможное, исходя из имеющихся ресурсов, и руководству следует вкладывать средства в улучшение сервиса.