В Арко мы приезжаем не в первый раз и с большим удовольствием. Очень любим это место. И всегда были довольны отелями, вспоминали каникулы с теплотой. Этот отель выбрали из-за больших семейных номеров и бассейна. Отель оказался разочарованием. Начиная с совершенно отвратительной организации работы отеля и сервиса и заканчивая ледяной водой в бассейне в разгар августа. У нас сложилось ощущение, что в отеле вообще отсутствует менеджмент. На ресепшн сидят какие-то неприветливые люди. Отношение к гостям равнодушно-безразличное. Когда я спросила у дамы за стойкой пароль от Wi-Fi, она посмотрела на меня как на сумасшедшую и нехотя ответила, что сеть называется по названию отеля, а в качестве пароля нужно ввести фамилию и номер комнаты. Сети под таким названием за все четыре дня мы так и не обнаружили. ОК, пользовались своим интернетом. В номере есть чайник и пустая коробка для чайных пакетиков. При этом вы не обнаружите ни одной чашки или стакана. А такой удивительный режим уборки номеров встретили впервые в жизни! Горничная пришла к нам в четыре дня, как раз когда мы всей семьёй были в номере и отдыхали после обеда. От уборки в тот день пришлось отказаться. На следующий день уборка была чуть раньше по нашей просьбе. В результате обнаружили грязный пол в ванной и недосчитались полотенец. Вообще принадлежности горничных, включая горы грязных полотенец и моющие средства, расставлены в коридорах отеля в течение всего дня практически до вечера. Порой было невозможно войти в лифт, так как он был весь заставлен тележками с грязным бельём. Пользование СПА в отеле никак не регламентируется. В результате в сауне с температурой 90 градусов прямо на деревянных лавках сидят люди в мокрых синтетических купальниках и шлёпанцах, приходят в СПА с колясками с маленькими детьми, шумят. В общем это место с натяжкой можно назвать зоной отдыха. Вообще отель не слушком ухоженный, лифт обшарпанный, на кнопки наклеены грязные бумажки с номерами.
Мы были удивлены, когда увидели в присланном отелем подтверждении бронирования время выезда до 16 ч. Мы не собирались там находиться до этого времени, но особенно не торопились утром выехать, учитывая запас времени. В 10.40 нам позвонили из ресепшн и спросили, почему мы не выезжаем. Показали им присланное ими письмо. Извинились, сказали, что ошиблись. И в качестве заключительного аккорда в момент окончательного расчёта включили нам в счёт гораздо больше напитков, чем мы реально брали в баре. Пришлось отдельно разбираться с каждым напитком. Мы провели чудесное время в Арко, но уровень отеля неприятно удивил. Обязательно вернёмся, но точно не в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были удивлены, когда увидели в присланном отелем подтверждении бронирования время выезда до 16 ч. Мы не собирались там находиться до этого времени, но особенно не торопились утром выехать, учитывая запас времени. В 10.40 нам позвонили из ресепшн и спросили, почему мы не выезжаем. Показали им присланное ими письмо. Извинились, сказали, что ошиблись. И в качестве заключительного аккорда в момент окончательного расчёта включили нам в счёт гораздо больше напитков, чем мы реально брали в баре. Пришлось отдельно разбираться с каждым напитком. Мы провели чудесное время в Арко, но уровень отеля неприятно удивил. Обязательно вернёмся, но точно не в этот отель.