Прекрасные виноградники, горько-сладкое прощание.
Мы остановились в этом уютном кемпинге, расположенном среди романтических виноградников на озере Гарда, недалеко от Рива-дель-Гарда – просто прелесть! Санузлы были настолько чистыми, что можно было чистить зубы прямо на полу, а расположение идеально подходило для велосипедных прогулок (в кемпинге даже можно было арендовать велосипеды – настоящая роскошь для такого ленивого планировщика, как я). Мы в полной мере наслаждались окрестностями, удобством и спокойствием.
Но потом… пришлось выезжать.
Это было словно внезапно получить стакан уксуса в лицо после дегустации восхитительного вина.
Мы вежливо стояли у стойки регистрации, немного с грустью ожидая окончания нашего пребывания, когда девушка за стойкой стоически, без намёка на «как вам понравилось? », начала оплачивать наш счёт. Пока всё было хорошо. Пока вдруг она не начала говорить о моих «парковочных привычках» – как будто я перегородил своей машиной полкемпингового парка. Спойлер: я этого не делал. Оказалось, я неправильно припарковал машину в невидимом месте. Я и не подозревал, что по прибытии никто об этом ни словом не обмолвился. Но потом принесли дополнительный счёт.
Оплатили? Да. Неохотно? Конечно.
Обслуживание клиентов? К сожалению, всё было так же, как и с моей машиной: чуть за пределами парковки.
Жаль, ведь в остальном это было действительно хорошее место. Возможно, совет для кемпинга: если хотите, чтобы гости уезжали довольными и возвращались (и писали положительные отзывы), начинайте день не с лекции о правилах парковки, а с улыбки и вопроса: «Хорошо ли вам было? »
Оценка: 8 за кемпинг, 3 за выезд.
Обновление: От кислого к приятному.
После моего отзыва мне позвонил Фрэнк из кемпинга. Не для того, чтобы преподать мне очередной урок парковки, а чтобы искренне узнать, как я провёл время. И, честно говоря, он сделал это невероятно позитивно и открыто. Фрэнк сразу же дал понять, что плата за парковку была списана неверно, и что он хочет вернуть её. Это показало, что можно не только признать ошибку, но и по-настоящему её исправить. Разговор был приятным, человечным и с оттенком гостеприимства — именно того, чего мне не хватало при оформлении заказа.
Короче говоря: большой респект Фрэнку. Вот так и получается, что после негативного опыта остаётся приятный осадок. И, будем честны: это гораздо больше подходит для кемпинга, расположенного среди виноградников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом уютном кемпинге, расположенном среди романтических виноградников на озере Гарда, недалеко от Рива-дель-Гарда – просто прелесть! Санузлы были настолько чистыми, что можно было чистить зубы прямо на полу, а расположение идеально подходило для велосипедных прогулок (в кемпинге даже можно было арендовать велосипеды – настоящая роскошь для такого ленивого планировщика, как я). Мы в полной мере наслаждались окрестностями, удобством и спокойствием.
Но потом… пришлось выезжать.
Это было словно внезапно получить стакан уксуса в лицо после дегустации восхитительного вина.
Мы вежливо стояли у стойки регистрации, немного с грустью ожидая окончания нашего пребывания, когда девушка за стойкой стоически, без намёка на «как вам понравилось? », начала оплачивать наш счёт. Пока всё было хорошо. Пока вдруг она не начала говорить о моих «парковочных привычках» – как будто я перегородил своей машиной полкемпингового парка. Спойлер: я этого не делал. Оказалось, я неправильно припарковал машину в невидимом месте. Я и не подозревал, что по прибытии никто об этом ни словом не обмолвился. Но потом принесли дополнительный счёт.
Оплатили? Да. Неохотно? Конечно.
Обслуживание клиентов? К сожалению, всё было так же, как и с моей машиной: чуть за пределами парковки.
Жаль, ведь в остальном это было действительно хорошее место. Возможно, совет для кемпинга: если хотите, чтобы гости уезжали довольными и возвращались (и писали положительные отзывы), начинайте день не с лекции о правилах парковки, а с улыбки и вопроса: «Хорошо ли вам было? »
Оценка: 8 за кемпинг, 3 за выезд.
Обновление: От кислого к приятному.
После моего отзыва мне позвонил Фрэнк из кемпинга. Не для того, чтобы преподать мне очередной урок парковки, а чтобы искренне узнать, как я провёл время. И, честно говоря, он сделал это невероятно позитивно и открыто. Фрэнк сразу же дал понять, что плата за парковку была списана неверно, и что он хочет вернуть её. Это показало, что можно не только признать ошибку, но и по-настоящему её исправить. Разговор был приятным, человечным и с оттенком гостеприимства — именно того, чего мне не хватало при оформлении заказа.
Короче говоря: большой респект Фрэнку. Вот так и получается, что после негативного опыта остаётся приятный осадок. И, будем честны: это гораздо больше подходит для кемпинга, расположенного среди виноградников.