Отзыв об отеле Wellness Hotel Gran Risa***S 3*

Огромное разочарование 😔 По прибытии нам выдали ключ от номера, ничего не сказав об отеле; мы даже не знали, где находится ресторан. Отель очень большой и частично отремонтированный. Спа и тренажёрный зал очень хорошие, но не хватает некоторых важных вещей: в тренажёрном зале нет полотенец, воды, бумажных полотенец и пульверизатора для дезинфекции тренажёров. В спа-наборе нет тапочек, и в номере их тоже нет. Халаты не меняют. В спа-салоне нет персонала, поэтому гости не всегда соблюдают правила. Столовая красивая, но шведский стол оставляет желать лучшего, как на завтрак, так и на ужин. Блюда вкусные, но ничего особенного, порции маленькие, и к концу обслуживания я часто чувствовал голод. В целом, меню очень в духе 80-х, как и всё остальное заведение. Из позитивных моментов: обслуживающий персонал очень внимательный и дружелюбный, а удобства очень чистые. Для тех, кто останавливается зимой, есть большая комната для хранения лыж с прямым доступом к подъёмнику. Также есть гараж для велосипедов.
Номер (Classic Room) стал самым большим разочарованием: он был старый и в плохом состоянии. В ванной комнате не было столешниц, смесителя, а биде было пристроено к душе, что делало пользование им невозможным. Кровать была невероятно неудобной! Рольставни с ручным приводом и плотные шторы были совершенно бесполезны, учитывая наличие жалюзи. В номере был пустой и выключенный мини-бар, даже кувшина воды с двумя стаканами (никогда такого не видела; вода есть в номере даже в гостевых домах). Мы несколько раз обращались за информацией на ресепшен, но нам не смогли помочь.
Прачечной для гостей не было, как и прачечной.
Я впервые столкнулась с таким отвратительным обслуживанием в трёхзвёздочном отеле в Южном Тироле. Я бы рассказал обо всем при выезде, если бы меня просто спросили (как все делают), как прошло мое пребывание.