Отзыв об отеле Residence Villa Trieste 2*

Прекрасная квартира с чудесным видом и отличным расположением. К сожалению, ею управляет владелец, который не отличается гостеприимством, испытывает проблемы с коммуникацией, и, возможно, цена завышена.
Мы не получили все электронные письма, включая информацию о бронировании (как было указано в первую ночь владельцу-мужчине), и добросовестно сообщили владелице-женщине, что собираемся пригласить мою сестру и две пары на тихий ужин на Новый год, уезжая до полуночи. Владелица отреагировала так, будто я предложила устроить рейв в квартире в будний день. Обычно я не пишу отзывы, но грубое отношение и отсутствие эмпатии, когда мы ясно объяснили, что это была наша ошибка, поскольку мы не знали, что *любые* гости невозможны (доказательством тому служит наша откровенность), заслуживают внимания. Я даже спросила, не стоит ли нам поужинать где-нибудь в другом месте, и она сказала, что на этот вечер мы можем продолжить, помня о том, что не следует создавать неудобств и нужно быть осторожными с очень чувствительной пожарной сигнализацией. Естественно, мы так и сделали (это был самый спокойный вечер, так как мы хотели покататься на лыжах на следующий день), но через несколько дней после отъезда получили электронное письмо, в котором говорилось, что по этой причине мы не можем забронировать проживание на следующий год, несмотря на то, что владелец-мужчина лично сказал нам, что мы будем рады. Заметьте – как будто это нуждалось в дополнительных пояснениях – все 7 дней прошли с предельной вежливостью и спокойствием с нашей стороны.
Это не будет большой потерей, так как, честно говоря, эта квартира – одна из самых дорогих в Корваре.
Учитывая, что одним из преимуществ большой квартиры с полностью оборудованной кухней и столовой, в отличие от простой (и более дешевой) комнаты, является возможность экономить деньги и питаться дома, но при этом большинство жителей Корвары останавливаются в отелях, вам, по сути, придется постоянно есть в одиночестве или тратить дополнительные деньги в ресторане, чтобы поесть хотя бы с одним другом. Мало того, гости буквально не могут даже шагнуть в квартиру вместе с вами — это значит, что вы даже не сможете попросить сестру принести вам что-нибудь или спокойно выпить чаю после обеда.
Я живу в Корваре уже четвертый год, и за гораздо меньшую сумму, чем 360 евро за ночь (! ), можно найти прекрасные номера в отелях с завтраком и полупансионом.
Вдобавок ко всему, хозяйка даже пожаловалась на то, на что *мы* должны были пожаловаться: плохую коммуникацию между владельцами и службой уборки.
По прибытии нас предупредил хозяин, что уборщица придет во вторник. Вместо этого она приехала в понедельник, разбудив нас, и мы уточнили, что нам сказали. Она ответила, что на самом деле не сможет приехать во вторник и приедет в среду. Мы согласились, так как мы понимающие и спокойные люди. Однако, к нашему удивлению, она действительно приехала во вторник, снова разбудив нас, потому что буквально сказала, что не сможет приехать в этот день.
Любой гость пожаловался бы, мы были достаточно терпеливы, чтобы не делать этого. Но тут хозяйка пожаловалась, что уборщицу «не пустили» в номер до среды, хотя это необходимо для того, чтобы «убедиться, что всё на своих местах»; и, очевидно, с высокомерием проигнорировала моё очень ясное и спокойное объяснение. Интересно, к каким гостям они привыкли, чтобы так с нами обращаться.
Какая потеря потенциала.