Отзыв об отеле Hotel Steinrösl 3*

Это хороший отель. Хозяин очень дружелюбный, номер в отличном состоянии. Семейный номер, в котором могут разместиться 4 человека, представляет собой отличное сооружение, которое трудно найти в других близлежащих отелях, и его убирают каждый день. Однако что разочаровывает, так это ясность расчета. В электронном письме, которое они отправили после бронирования на официальном сайте, «ужин из 5 блюд» был включен в «Включенные услуги», а «платная услуга», указанная в других позициях, не была включена в ужин, поэтому мы забронировали все услуги. Инклюзивное предложение Итак, я ожидал, что смогу поужинать без дополнительной оплаты. Однако на следующий день нам прислали счет со стоимостью ужина, и мы заплатили. Для тех, кто рассматривает возможность бронирования в этом отеле, обратите внимание, что ужин оплачивается отдельно.
Это хороший отель. Хозяева очень дружелюбны, номера в отличном состоянии. Семейный номер на 4 человек имеет отличную планировку, которую трудно найти в других отелях поблизости, и его убирали каждый день. Единственное, что меня разочаровало, это ясность расчета. В электронном письме, которое они отправили нам после бронирования на официальном сайте, «ужин из 5 блюд» был включен в раздел «Включенные услуги», а «платные услуги» не были указаны в разделе «Ужин», поэтому мы ожидали этого, поскольку мы забронировали номер по системе «все включено». Ужин будет подан без дополнительной оплаты. Однако на следующий день они прислали нам счет за ужин, который мы оплатили. Если вы планируете забронировать номер в этом отеле, обратите внимание, что ужин оплачивается отдельно.
+ Ответ отеля: «Хотя лучше было бы обсудить это сейчас, а не через несколько дней». Вычтите еще одну звезду. Хочу уточнить, что я упомянул об этом выше при выезде, и мне сказали, что мне нужно заплатить за ужин. Я считаю, что ответ, который возлагает ответственность на гостя, не должен делать компания, предоставляющая обслуживание клиентов. Я рекомендую еще раз взглянуть на их обслуживание клиентов.
+ сняли 1 звезду за ответ отеля "Хотя лучше было бы обсудить это сейчас, а не через несколько дней", мол надо было упомянуть об этом сразу. Мы четко упомянули об этом при оформлении заказа, и нам сказали, что нам придется заплатить за ужин. Я считаю, что ответ, возлагающий вину на гостя, не является поведением поставщика услуг. Я бы порекомендовал вам дважды проверить службу поддержки клиентов.