Отзыв об отеле Lagació Hotel Mountain Residence 4*

Первый раз после нашего медового месяца десять лет назад. Мы хотели, чтобы это было подарком к празднованию 10-летней годовщины. Это было таким разочарованием.
В общей сложности мы останавливались на 4 ночи, и пребывание было трио из двух половин. Первые два дня персонал и обслуживание были в целом очень хорошими, с обычным вниманием к деталям. На третью ночь к нам сверху приехали гости. Мы слышали ВСЕ, о чем они говорили, и их топот не давал нам спать до двух часов ночи. Я попросил поменять нам номер на нашу последнюю ночь, но мне сказали, что свободных номеров нет… с оговоркой, что они есть на первом этаже, но это «чистые» номера, поэтому мы не можем ими воспользоваться?! Наша последняя ночь прошла в ожидании, пока те, кто жил сверху, лягут спать раньше нас; в итоге около полуночи.
Обслуживание, которое я получил от администратора, было ужасным в отношении поднятого мной вопроса о номерах. Мы заплатили уйму денег за это пребывание, и оно было испорчено её ответами и отсутствием сочувствия. Номера БЫЛИ свободны и могли бы быть использованы.
Завтрак был беспорядочным и хаотичным; хозяйка перепутала несколько заказов и была крайне резка. Мы останавливались не в пик сезона, и требования к обслуживанию нисколько не были чрезмерными.
Наконец, «приватный ужин», предлагаемый их шеф-поваром, был слишком дорогим и крайне безвкусным.
Из позитивного (! ) момента: Андреа – ценный актив отеля. Очень позитивный и приятный человек.
Мы никогда не захотим вернуться сюда снова, и мы очень разочарованы тем, насколько отель относительно некачественный за те деньги, которые от нас ожидают.