Мой опыт пребывания в отеле Sassongher был глубоко разочаровывающим, несмотря на некоторые положительные моменты пребывания. Раньше я был постоянным гостем в Kolfuschgerhof, но на этот раз я решил попробовать Sassongher. Хотя отель, номер и сауна были хорошими, один инцидент полностью испортил мое пребывание.
Отель не сообщил нам, что время выезда — 10:00 утра. Не было никакого предварительного уведомления или напоминания, даже накануне. Утром в день нашего отъезда мы, как обычно, пошли кататься на лыжах, и, несмотря на то, что персонал видел, как мы уезжали, никто не упомянул о раннем времени выезда. Я предположил, как это часто бывает во многих отелях, что выезд будет в 12:00 дня.
Пока я катался на лыжах, мне позвонил мой сын и сообщил, что отель чуть не вышвырнул нас из номера. Когда я вернулся на ресепшен, сотрудница Энни была невероятно груба и агрессивна. Она даже солгала, заявив, что сообщила мне о времени выезда. Затем она сказала, что рассказала моему сыну, которому 24 года и который свободно говорит по-английски. Мой сын подтвердил, что она никогда не говорила ему об этом. Такое отсутствие общения и непрофессиональное поведение были шокирующими и неприемлемыми.
Как гость, я ожидаю, что ко мне будут относиться с заботой и уважением, а не выставят за дверь, потому что мое «время истекло». К сожалению, поведение Энни испортило то, что могло бы быть прекрасным пребыванием.
На позитивной ноте я хочу поблагодарить Джоан, Ча, Ибрагима и других сотрудников, которые сделали наше пребывание очаровательным и приятным. Даже владелец нашел время, чтобы лично попрощаться, что было предусмотрительно. Но действия одного из сотрудников, Энни, полностью испортили наше впечатление.
Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле, и я надеюсь, что они предпримут шаги для улучшения своего общения и отношений с гостями в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель не сообщил нам, что время выезда — 10:00 утра. Не было никакого предварительного уведомления или напоминания, даже накануне. Утром в день нашего отъезда мы, как обычно, пошли кататься на лыжах, и, несмотря на то, что персонал видел, как мы уезжали, никто не упомянул о раннем времени выезда. Я предположил, как это часто бывает во многих отелях, что выезд будет в 12:00 дня.
Пока я катался на лыжах, мне позвонил мой сын и сообщил, что отель чуть не вышвырнул нас из номера. Когда я вернулся на ресепшен, сотрудница Энни была невероятно груба и агрессивна. Она даже солгала, заявив, что сообщила мне о времени выезда. Затем она сказала, что рассказала моему сыну, которому 24 года и который свободно говорит по-английски. Мой сын подтвердил, что она никогда не говорила ему об этом. Такое отсутствие общения и непрофессиональное поведение были шокирующими и неприемлемыми.
Как гость, я ожидаю, что ко мне будут относиться с заботой и уважением, а не выставят за дверь, потому что мое «время истекло». К сожалению, поведение Энни испортило то, что могло бы быть прекрасным пребыванием.
На позитивной ноте я хочу поблагодарить Джоан, Ча, Ибрагима и других сотрудников, которые сделали наше пребывание очаровательным и приятным. Даже владелец нашел время, чтобы лично попрощаться, что было предусмотрительно. Но действия одного из сотрудников, Энни, полностью испортили наше впечатление.
Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле, и я надеюсь, что они предпримут шаги для улучшения своего общения и отношений с гостями в будущем.