Отзыв об отеле Hotel La Fradora - Dolomites Hotel 3*

Разочаровывающий опыт, несмотря на роскошный отель.
Мы остановились в этом отеле в Альта-Бадии, привлеченные его репутацией роскошного отеля и высококлассной кухней, ожидая спокойного и качественного отдыха. Действительно, качество кухни не вызывает сомнений: тщательно приготовленные блюда, высококачественные ингредиенты и изначально безупречное обслуживание. Номера и сам отель в целом также достойны этой категории, в хорошем состоянии и ухоженные.
Однако, к сожалению, наше впечатление испортило отношение владельцев, особенно управляющей отеля. Во время ужина — в почти пустом и тихом зале — нам сделали выговор за тон телефонного разговора с нашими дочерьми. Мы разговаривали по телефону несколько минут, без шума и грубости, просто разговаривали нормальным голосом, в обстановке, которая, казалось, допускала некоторую гибкость, особенно учитывая семейную атмосферу.
Реакция управляющей была, на наш взгляд, чрезмерной и лишенной сочувствия. Она не только резко нас отругала, но и продолжила вечер, полностью игнорируя, создав крайне неприятную атмосферу. Она выглядела явно напряженной и не желала ни разговаривать, ни понимать, что совершенно не соответствует гостеприимству, которого ожидаешь от отеля такого уровня.
Очень жаль, ведь потенциал есть, и качество услуг высокое, но человеческий фактор и отношение к людям, лежащие в основе гостиничного опыта, полностью отсутствуют. Поэтому, к большому сожалению, мы больше не вернёмся и не можем рекомендовать этот отель тем, кто ищет не только роскошь и изысканную кухню, но и тёплый и уважительный приём.