Отзыв об отеле Hotel Waldsee 3*

В конце августа мы спонтанно спросили по телефону, есть ли ещё свободные номера в отеле.
Мы хотели остановиться там прежде всего из-за бассейна и сауны.
По телефону нам предложили последний номер, сказав, что в нём будут диван-кровать и односпальная кровать. Мы согласились.
К сожалению, мы не спросили, и нас не спросили, когда можно будет воспользоваться бассейном и сауной, предположив, что сауной можно пользоваться хотя бы вечером, как минимум до 21:00.
Мы приехали в отель около 19:00. Мы сразу пошли ужинать, потому что времени было мало.
Тогда мы обнаружили, что бассейн и сауна работают только до 19:00.
В номере, около 22:00, мы поняли, что диван-кроватью назвать нельзя. Фото прилагается.
Но у нас не было другого выбора, кроме как остаться.
Боль в спине.
На следующее утро мы сообщили владельцу отеля. Персонал отреагировал совершенно безразлично и грубо на нашу (на наш взгляд) просьбу о понимании и скидке.
Мы чувствовали себя совершенно непонятыми в сложившейся ситуации.
Проживание в отеле без бассейна, сауны и боли в спине, плюс 150 евро с человека за проживание в устаревшей ванной комнате – всё это означает, что мы не можем рекомендовать это место.
Мы понимаем, что высокий сезон и стресс могут вызывать раздражение, но они не оправдывают своего поведения по отношению к нам. К сожалению, их коммуникативные навыки были крайне слабыми.
И они не проявили никакого сочувствия. Простое проведение кредитной карты вызвало у меня ощущение: «Мне всё равно, отдайте мне ваши деньги».
Слишком дорого.
В отеле не было никакой атмосферы уюта.
Персонал, за исключением владельцев, был очень милым и дружелюбным, они выкладывались по полной.