Отзыв об отеле Gasthof Steg 2*

Я должен поделиться с другими пользователями booking. Com своим ужасным опытом работы с этим учреждением: после чрезвычайной ситуации в больнице, где я работаю, я позвонил в учреждение, чтобы предупредить их, что опоздаю на регистрацию. Мне сказали, что приехать позже 22:00 категорически нельзя. На тот момент я уже уехал и мы физически не могли приехать к этому времени, а максимум к 22:30. Несмотря на многочисленные попытки, ничего нельзя было сделать, на любую просьбу помочь нам, даже заплатив дополнительную плату за неудобства, мне сказали: «Если вы приедете к 22:00, я вас зарегистрирую» и «даже за 1000 евро, после О 22:00 не может быть и речи». Я спросила, можно ли организовать самостоятельный заезд (номер уже оплатил), но сделать ничего не удалось. Я понимаю, что к работе отельеров нужно уважать и что вы должны зарегистрироваться в сроки, установленные структурой, но в случае серьезной чрезвычайной ситуации вы ожидаете, что с другой стороны вам поможет немного человечности. Он мог бы легко подождать еще полчаса или оставить ключи от номера в вазе или что-то в этом роде. Но опять же, я уже заплатил, и, очевидно, они не были заинтересованы в «борьбе» за поиск решения. Я даже позвонил в службу поддержки клиентов booking. Com, которая сразу же попыталась выступить посредником с отелем, но безуспешно. В последнюю минуту мне пришлось забронировать ближайший отель, потратив более чем вдвое больше. Очевидно, мне не предложили никакого возмещения, даже частичного. Это действительно разочаровывает, каждая работа должна быть миссией, а у отельеров должно быть Гостеприимство, как и прежде…