Я поражен тем, насколько плохо управляется этот отель, особенно учитывая цену в 125 евро за ночь. Это место даже близко не соответствует ожидаемому уровню. Вот что пошло не так:
1. Душ: Вода в душе не уходила, поэтому через 30 секунд вода начала затапливать ванную комнату. Мы даже не крупные люди, и в ванной комнате было совершенно невозможно развернуться, не задев шторку. Мы связались с отелем, чтобы узнать, можно ли принять душ в другом номере, но ответа не последовало: душа нет.
2. Некомфортность: Сам номер был аскетичным и устаревшим — определённо не стоил своей цены.
3. Хаос при заселении: Мы приехали раньше, чем ожидалось (наша ошибка), поэтому позвонили заранее, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше. Ответ? «Нет, нет, нет — слишком много народу. Это совершенно невозможно». Поэтому мы прождали 4 часа на улице в парке — к счастью, погода была хорошая. Когда мы наконец вернулись около 15:30, отель был совершенно пуст, входная дверь открыта, а большинство ключей от номеров лежали на виду. Мы могли бы подождать внутри или оставить багаж, вместо того чтобы сидеть в парке…
4. Регистрация заезда: После очень долгого ожидания кто-то наконец появился и сказал, что нам нужно «посоветоваться с мамой», потому что ключи потерялись. Серьёзно. Нам пришлось ждать ещё дольше. К тому времени всё это было просто ужасно.
5. Оплата только наличными? : Когда мы наконец смогли зарегистрироваться, сотрудница сказала, что мы должны заплатить наличными — она настаивала, что это чётко указано на Booking. Поискав информацию, мы обнаружили пометку «оплата только наличными» в самом низу подтверждения. Разве это вообще приемлемо в 2025 году? Если мы не сможем заплатить наличными, ей придётся позвонить ещё раз. Это просто смешно. В итоге мы без проблем оплатили банковским переводом на следующее утро. 6. Неразбериха с завтраком: Когда мы упомянули о нашем запланированном времени выезда (около 7:30 утра), администратор сказал, что завтрак начинается в 8, так что мы его пропустим. Но когда позже мы проверили информацию о номере, оказалось, что завтрак действительно начинается в 7:30. Так мы всё-таки сможем позавтракать? Никаких объяснений, никакой ясности.
7. Полное отсутствие помощи: Когда мой партнёр спросил о пешеходных маршрутах в этом районе, администратор ответил самым безразличным тоном: «Посмотрите в шкафу в конце коридора, может, что-нибудь найдёте». Вы шутите? Никакой полезной информации, никаких попыток создать нам уютную атмосферу. Просто холодный, неорганизованный бардак от начала до конца.
Понятия не имею, откуда берутся такие восторженные отзывы. Это был, безусловно, самый раздражающий и недружелюбный опыт проживания в отеле, который мы когда-либо испытывали в Италии, а мы приезжаем сюда уже много лет. Сэкономьте деньги и забронируйте номер в другом месте. Это ужасное место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Душ: Вода в душе не уходила, поэтому через 30 секунд вода начала затапливать ванную комнату. Мы даже не крупные люди, и в ванной комнате было совершенно невозможно развернуться, не задев шторку. Мы связались с отелем, чтобы узнать, можно ли принять душ в другом номере, но ответа не последовало: душа нет.
2. Некомфортность: Сам номер был аскетичным и устаревшим — определённо не стоил своей цены.
3. Хаос при заселении: Мы приехали раньше, чем ожидалось (наша ошибка), поэтому позвонили заранее, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше. Ответ? «Нет, нет, нет — слишком много народу. Это совершенно невозможно». Поэтому мы прождали 4 часа на улице в парке — к счастью, погода была хорошая. Когда мы наконец вернулись около 15:30, отель был совершенно пуст, входная дверь открыта, а большинство ключей от номеров лежали на виду. Мы могли бы подождать внутри или оставить багаж, вместо того чтобы сидеть в парке…
4. Регистрация заезда: После очень долгого ожидания кто-то наконец появился и сказал, что нам нужно «посоветоваться с мамой», потому что ключи потерялись. Серьёзно. Нам пришлось ждать ещё дольше. К тому времени всё это было просто ужасно.
5. Оплата только наличными? : Когда мы наконец смогли зарегистрироваться, сотрудница сказала, что мы должны заплатить наличными — она настаивала, что это чётко указано на Booking. Поискав информацию, мы обнаружили пометку «оплата только наличными» в самом низу подтверждения. Разве это вообще приемлемо в 2025 году? Если мы не сможем заплатить наличными, ей придётся позвонить ещё раз. Это просто смешно. В итоге мы без проблем оплатили банковским переводом на следующее утро. 6. Неразбериха с завтраком: Когда мы упомянули о нашем запланированном времени выезда (около 7:30 утра), администратор сказал, что завтрак начинается в 8, так что мы его пропустим. Но когда позже мы проверили информацию о номере, оказалось, что завтрак действительно начинается в 7:30. Так мы всё-таки сможем позавтракать? Никаких объяснений, никакой ясности.
7. Полное отсутствие помощи: Когда мой партнёр спросил о пешеходных маршрутах в этом районе, администратор ответил самым безразличным тоном: «Посмотрите в шкафу в конце коридора, может, что-нибудь найдёте». Вы шутите? Никакой полезной информации, никаких попыток создать нам уютную атмосферу. Просто холодный, неорганизованный бардак от начала до конца.
Понятия не имею, откуда берутся такие восторженные отзывы. Это был, безусловно, самый раздражающий и недружелюбный опыт проживания в отеле, который мы когда-либо испытывали в Италии, а мы приезжаем сюда уже много лет. Сэкономьте деньги и забронируйте номер в другом месте. Это ужасное место.