Отель удобно расположен для передвижения, современный и по-настоящему красивый, с захватывающими дух видами и выгодным местоположением. К услугам гостей два прекрасных бассейна (один с подогревом, соединенный с зоной отдыха) и большой панорамный солярий. Здесь есть прекрасное лобби с террасой и камином, хороший бар, просторные, хотя и не слишком примечательные, обеденные залы и большая панорамная терраса, где можно посидеть на свежем воздухе и выпить напиток или поужинать по запросу. Однако важно отметить, что большинство поездок отсюда требуют автомобиля, так как пешком до отеля не дойти. Также есть зона отдыха с саунами. Уголок травяного чая довольно простой по сравнению с другими отелями, которые мы опробовали. Номера, привлекательные и современные, почти все панорамные и светлые, с удобными просторными открытыми террасами и шезлонгами. Мини-бар не заполнен, тапочки отсутствуют, хотя их можно получить по запросу. Уборка номеров быстрая и впечатляющая.
Как и большинство гостей, я выбрал питание по системе «пансион ¾», как это часто бывает в Южном Тироле. Ассортимент кухни вызывает вопросы: не всегда можно выбрать один из пяти вариантов, и не всегда есть вегетарианский из двух (я не говорю это за себя, но в отеле 4****S это неуместно). Также есть щедрый шведский стол с различными овощами и другими блюдами, возможно, для того, чтобы предоставить альтернативу, но альтернатива должна быть в меню, чтобы избежать дискриминации гостей. И кухня, и шведский стол в национальном стиле, а не особенно региональные. Блюда иногда хорошо приготовлены, иногда не очень, но в целом, я бы сказал, что они более чем приличны. Обслуживание в ресторане, осуществляемое зачастую очень молодым персоналом, не очень организовано, а порой немного дезориентировано и непунктуально: похоже, налицо недостаток эффективного управления рестораном.
Завтрак щедрый, предлагает понемногу всё, что требуется для данной категории, но нет продуктов, которые бы отражали местный колорит (кроме шпика), что было бы неплохо, а сыры и колбасные изделия довольно простые для этой категории. Для этой категории совершенно неприемлемо, что кофе нужно покупать в автоматах самообслуживания или что невозможно приготовить сок самостоятельно. Если вы хотите кофе, приготовленный по особому рецепту, нужно платить отдельно (sic! ).
Что касается закусок, которые подаются с 13:00 до 17:00, давайте немного умолчим о них: то, что вы найдете, действительно скудно: сладости даже вчерашнего дня, немного фруктов и ничего солёного (колбасные изделия и сыры полностью отсутствуют), разве что иногда «одна» тарелка чего-то кое-как приготовленного… Любой напиток, даже минеральная вода, можно заказать за отдельную плату в баре.
Но перейдём к самому неприятному: знаменитое южнотирольское гостиничное гостеприимство, которое я лично встречал в других отелях аналогичного размера в Южном Тироле, здесь, похоже, полностью исчезло. Персонал (особенно на стойке регистрации и в баре) апатичный, холодный и зачастую непрофессиональный (а если вы говорите по-итальянски, похоже, некоторые сотрудники даже не любят «несмотря ни на что»; большинство гостей на самом деле говорили по-немецки… Разве это о чём-то говорит? ). При регистрации нас без лишних слов проводили в номер и тут же уволили, хотя вполне уместно было бы хотя бы кратко провести нас по общим зонам отеля и предоставить информацию об услугах. Никто не просил помочь с багажом. Не уделялось должного внимания бесперебойной работе отеля и не проводилось никаких проверок.
Отель может быть настолько красивым, насколько он хочет быть, но искреннее гостеприимство — ключевой фактор, определяющий решение вернуться. Редко я встречал столь разочаровывающий уровень гостеприимства и отзывчивости в отелях этой категории в Италии или Европе (а я бывал и в некоторых…) со стороны гостей, оплативших проживание. Окончательный рейтинг является усредненным и всегда учитывает то, чего можно ожидать от престижного 4-звездочного отеля высшего уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как и большинство гостей, я выбрал питание по системе «пансион ¾», как это часто бывает в Южном Тироле. Ассортимент кухни вызывает вопросы: не всегда можно выбрать один из пяти вариантов, и не всегда есть вегетарианский из двух (я не говорю это за себя, но в отеле 4****S это неуместно). Также есть щедрый шведский стол с различными овощами и другими блюдами, возможно, для того, чтобы предоставить альтернативу, но альтернатива должна быть в меню, чтобы избежать дискриминации гостей. И кухня, и шведский стол в национальном стиле, а не особенно региональные. Блюда иногда хорошо приготовлены, иногда не очень, но в целом, я бы сказал, что они более чем приличны. Обслуживание в ресторане, осуществляемое зачастую очень молодым персоналом, не очень организовано, а порой немного дезориентировано и непунктуально: похоже, налицо недостаток эффективного управления рестораном.
Завтрак щедрый, предлагает понемногу всё, что требуется для данной категории, но нет продуктов, которые бы отражали местный колорит (кроме шпика), что было бы неплохо, а сыры и колбасные изделия довольно простые для этой категории. Для этой категории совершенно неприемлемо, что кофе нужно покупать в автоматах самообслуживания или что невозможно приготовить сок самостоятельно. Если вы хотите кофе, приготовленный по особому рецепту, нужно платить отдельно (sic! ).
Что касается закусок, которые подаются с 13:00 до 17:00, давайте немного умолчим о них: то, что вы найдете, действительно скудно: сладости даже вчерашнего дня, немного фруктов и ничего солёного (колбасные изделия и сыры полностью отсутствуют), разве что иногда «одна» тарелка чего-то кое-как приготовленного… Любой напиток, даже минеральная вода, можно заказать за отдельную плату в баре.
Но перейдём к самому неприятному: знаменитое южнотирольское гостиничное гостеприимство, которое я лично встречал в других отелях аналогичного размера в Южном Тироле, здесь, похоже, полностью исчезло. Персонал (особенно на стойке регистрации и в баре) апатичный, холодный и зачастую непрофессиональный (а если вы говорите по-итальянски, похоже, некоторые сотрудники даже не любят «несмотря ни на что»; большинство гостей на самом деле говорили по-немецки… Разве это о чём-то говорит? ). При регистрации нас без лишних слов проводили в номер и тут же уволили, хотя вполне уместно было бы хотя бы кратко провести нас по общим зонам отеля и предоставить информацию об услугах. Никто не просил помочь с багажом. Не уделялось должного внимания бесперебойной работе отеля и не проводилось никаких проверок.
Отель может быть настолько красивым, насколько он хочет быть, но искреннее гостеприимство — ключевой фактор, определяющий решение вернуться. Редко я встречал столь разочаровывающий уровень гостеприимства и отзывчивости в отелях этой категории в Италии или Европе (а я бывал и в некоторых…) со стороны гостей, оплативших проживание. Окончательный рейтинг является усредненным и всегда учитывает то, чего можно ожидать от престижного 4-звездочного отеля высшего уровня.