Мы провели четыре ночи в этом отеле на День святого Валентина…
Скажем прямо: отель очень красивый, оформлен с использованием качественных материалов, а спа-центр превосходный, в слегка скандинавском стиле — атмосфера ориентирована на оздоровление.
Однако на этом достоинства отеля заканчиваются.
Вы не догадываетесь, что отель находится в конце дороги, а не на склоне горы, как показывают фотографии в социальных сетях…
И самое главное, и это основной недостаток этого отеля: это обслуживание и персонал.
Персонал отеля, если и не нейтрален и слегка снисходителен, то откровенно неприятен, даже груб!
Особенно персонал на ресепшене: ни приветствия, ни прощания при входе и выходе, никакой помощи в том, как добраться до склонов или чем заняться в окрестностях.
Хуже всего было, наверное, когда нам трижды звонили (в 8:00 утра, сначала на номерной телефон, потом на личный телефон моего партнера), спрашивая, где наши ключи от машины, хотя мы отдали их на ресепшен накануне. Они даже не перезвонили, чтобы извиниться и сказать, что нашли их. В 8:00 утра на следующий день после Дня святого Валентина мы были вынуждены искать ключи, которые они хранили у себя дома?! Какая некомпетентность!
Также в спа-салоне мы с партнером были в сауне, когда сотрудник ворвался в нашу кабинку, накричал на нас и сказал, чтобы мы разделись догола или немедленно покинули сауну. Хм, есть способы говорить и делать вещи, которым они явно не научились…
Аналогично, когда вы приходите в сауну, вас даже не приветствуют и не обращают на вас никакого внимания со стороны персонала…
Честно говоря, мы были настолько шокированы и разочарованы поведением персонала, что даже не видели смысла оставаться еще на одну ночь. Мы уехали на день раньше (я также спросил на ресепшене, можно ли предложить какую-либо компенсацию и вернуть небольшую часть расходов за ночь (например, на питание или уборку) : ничего не последовало.
Создавалось впечатление, что сотрудники ресепшена даже не посмеялись над моей просьбой…).
Наконец, еда вечером и на полдник очень простая. Неплохая, но и не отличная… Завтрак, с другой стороны, очень хороший, с широким выбором блюд на шведском столе.
В заключение, я действительно не рекомендую этот отель, потому что персонал в целом очень неприятный и плохо обученный… (за исключением нескольких дружелюбных официантов на ужин).
Жаль, потому что потенциал есть, но в этом месте полностью отсутствует человеческий подход, ему не хватает 1. Очарования и 2. Элементарной вежливости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Скажем прямо: отель очень красивый, оформлен с использованием качественных материалов, а спа-центр превосходный, в слегка скандинавском стиле — атмосфера ориентирована на оздоровление.
Однако на этом достоинства отеля заканчиваются.
Вы не догадываетесь, что отель находится в конце дороги, а не на склоне горы, как показывают фотографии в социальных сетях…
И самое главное, и это основной недостаток этого отеля: это обслуживание и персонал.
Персонал отеля, если и не нейтрален и слегка снисходителен, то откровенно неприятен, даже груб!
Особенно персонал на ресепшене: ни приветствия, ни прощания при входе и выходе, никакой помощи в том, как добраться до склонов или чем заняться в окрестностях.
Хуже всего было, наверное, когда нам трижды звонили (в 8:00 утра, сначала на номерной телефон, потом на личный телефон моего партнера), спрашивая, где наши ключи от машины, хотя мы отдали их на ресепшен накануне. Они даже не перезвонили, чтобы извиниться и сказать, что нашли их. В 8:00 утра на следующий день после Дня святого Валентина мы были вынуждены искать ключи, которые они хранили у себя дома?! Какая некомпетентность!
Также в спа-салоне мы с партнером были в сауне, когда сотрудник ворвался в нашу кабинку, накричал на нас и сказал, чтобы мы разделись догола или немедленно покинули сауну. Хм, есть способы говорить и делать вещи, которым они явно не научились…
Аналогично, когда вы приходите в сауну, вас даже не приветствуют и не обращают на вас никакого внимания со стороны персонала…
Честно говоря, мы были настолько шокированы и разочарованы поведением персонала, что даже не видели смысла оставаться еще на одну ночь. Мы уехали на день раньше (я также спросил на ресепшене, можно ли предложить какую-либо компенсацию и вернуть небольшую часть расходов за ночь (например, на питание или уборку) : ничего не последовало.
Создавалось впечатление, что сотрудники ресепшена даже не посмеялись над моей просьбой…).
Наконец, еда вечером и на полдник очень простая. Неплохая, но и не отличная… Завтрак, с другой стороны, очень хороший, с широким выбором блюд на шведском столе.
В заключение, я действительно не рекомендую этот отель, потому что персонал в целом очень неприятный и плохо обученный… (за исключением нескольких дружелюбных официантов на ужин).
Жаль, потому что потенциал есть, но в этом месте полностью отсутствует человеческий подход, ему не хватает 1. Очарования и 2. Элементарной вежливости.