Название: Мошенники, старые и уродливые – Опыт не повторится!
Наш опыт в отеле Genziana на Альпе-ди-Сьюзи был катастрофическим. Мы заплатили непомерную сумму за отель, который, мягко говоря, не заслуживает больше 2-х звезд. Все осталось в стиле 70-х: обстановка, сервис, еда и гостеприимство полностью устарели, а персонал оказался крайне грубым, неприятным и, главное, мошенническим.
Враждебный и грубый прием.
С момента нашего приезда к нам относились высокомерно. Когда я предъявил свои водительские права вместо удостоверения личности (абсолютно действительный документ по закону), они без всякой причины накричали на нас, сразу же заставив нас почувствовать себя нежеланными и вызвать желание покинуть это место.
Убогие и неудобные номера.
Номера маленькие, некрасивые и лишены всякого комфорта. Здесь нет мини-бара или дополнительных услуг, которые могли бы оправдать непомерную цену; устаревшая мебель и неудобные кровати делали невозможным достойный отдых. Звукоизоляция отсутствовала, я мог слышать каждый звук, доносившийся из соседней ванной комнаты, я не мог спать, потому что меня постоянно просыпали неприятные звуки неприятных соседей в комнате.
Ужасная еда и неприятный завтрак.
Завтрак плохой и некачественный, а предложение, кажется, пришло прямо из 70-х. Ужин — настоящая катастрофа: еда безвкусная, плохо представлена и совершенно не соответствует запрашиваемой цене.
Устаревшая и заброшенная спа-зона.
Спа-центр небольшой, старый и в плохом состоянии, он далеко не оазис релаксации. Окружающая среда не передает никакого ощущения благополучия, наоборот, она больше похожа на заброшенную комнату, чем на реальную зону, предназначенную для отдыха.
Грубость на каждую просьбу.
Даже на такую банальную просьбу, как принести в номер чашку травяного чая, персонал продемонстрировал полнейшее равнодушие и хамство. Нам было отказано в обслуживании под абсурдным предлогом, что, если бы они удовлетворили нашу просьбу, для других гостей ничего бы не осталось.
Попытка мошенничества, двойной счет и дополнительные вина без причины.
Кульминация негативного опыта наступила в момент оплаты. Отель дважды взимал одну и ту же сумму, уже оплаченную через Booking. Кроме того, они включили в счет дополнительные бутылки вина без каких-либо объяснений и извинений. Когда мы указали на ошибку, сотрудники всячески пытались ее отрицать, снимая с себя какую-либо ответственность. Деньги вернули только после того, как мы пригрозили вызвать адвоката, что заставило нас ждать больше недели с бесчисленными бессмысленными оправданиями и совершенно неорганизованным отношением. Такое мошенническое поведение неприемлемо и демонстрирует намеренное желание обмануть клиентов.
Заключение.
Полученное лечение было постыдным, а непомерные цены не оправдываются уровнем предлагаемого качества. Поблизости есть множество других отелей, которые гарантируют значительно более высокий уровень обслуживания за ту же цену. Я не понимаю, как могут быть положительные отзывы, возможно, из-за постоянных клиентов определенного возраста, которые продолжают посещать это место по привычке, а не из-за качества.
Не дайте себя обмануть: избегайте этого отеля любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт в отеле Genziana на Альпе-ди-Сьюзи был катастрофическим. Мы заплатили непомерную сумму за отель, который, мягко говоря, не заслуживает больше 2-х звезд. Все осталось в стиле 70-х: обстановка, сервис, еда и гостеприимство полностью устарели, а персонал оказался крайне грубым, неприятным и, главное, мошенническим.
Враждебный и грубый прием.
С момента нашего приезда к нам относились высокомерно. Когда я предъявил свои водительские права вместо удостоверения личности (абсолютно действительный документ по закону), они без всякой причины накричали на нас, сразу же заставив нас почувствовать себя нежеланными и вызвать желание покинуть это место.
Убогие и неудобные номера.
Номера маленькие, некрасивые и лишены всякого комфорта. Здесь нет мини-бара или дополнительных услуг, которые могли бы оправдать непомерную цену; устаревшая мебель и неудобные кровати делали невозможным достойный отдых. Звукоизоляция отсутствовала, я мог слышать каждый звук, доносившийся из соседней ванной комнаты, я не мог спать, потому что меня постоянно просыпали неприятные звуки неприятных соседей в комнате.
Ужасная еда и неприятный завтрак.
Завтрак плохой и некачественный, а предложение, кажется, пришло прямо из 70-х. Ужин — настоящая катастрофа: еда безвкусная, плохо представлена и совершенно не соответствует запрашиваемой цене.
Устаревшая и заброшенная спа-зона.
Спа-центр небольшой, старый и в плохом состоянии, он далеко не оазис релаксации. Окружающая среда не передает никакого ощущения благополучия, наоборот, она больше похожа на заброшенную комнату, чем на реальную зону, предназначенную для отдыха.
Грубость на каждую просьбу.
Даже на такую банальную просьбу, как принести в номер чашку травяного чая, персонал продемонстрировал полнейшее равнодушие и хамство. Нам было отказано в обслуживании под абсурдным предлогом, что, если бы они удовлетворили нашу просьбу, для других гостей ничего бы не осталось.
Попытка мошенничества, двойной счет и дополнительные вина без причины.
Кульминация негативного опыта наступила в момент оплаты. Отель дважды взимал одну и ту же сумму, уже оплаченную через Booking. Кроме того, они включили в счет дополнительные бутылки вина без каких-либо объяснений и извинений. Когда мы указали на ошибку, сотрудники всячески пытались ее отрицать, снимая с себя какую-либо ответственность. Деньги вернули только после того, как мы пригрозили вызвать адвоката, что заставило нас ждать больше недели с бесчисленными бессмысленными оправданиями и совершенно неорганизованным отношением. Такое мошенническое поведение неприемлемо и демонстрирует намеренное желание обмануть клиентов.
Заключение.
Полученное лечение было постыдным, а непомерные цены не оправдываются уровнем предлагаемого качества. Поблизости есть множество других отелей, которые гарантируют значительно более высокий уровень обслуживания за ту же цену. Я не понимаю, как могут быть положительные отзывы, возможно, из-за постоянных клиентов определенного возраста, которые продолжают посещать это место по привычке, а не из-за качества.
Не дайте себя обмануть: избегайте этого отеля любой ценой!