Отзыв об отеле Hotel Seggiovia

Условия проживания были превосходными; единственным недостатком было предложение владельцев взять напрокат снаряжение в пункте проката лыж «Skiline» в Фондо Пикколо.
У меня был крайне негативный опыт работы с Skiline.
Мне выдали старые, явно поврежденные лыжи, которые совершенно не подходили моему телосложению, были значительно короче моего роста, что, очевидно, негативно сказывалось на моей безопасности и качестве катания.
При выдаче снаряжения сотрудники также указали, что я могу попробовать снаряжение и, если возникнут какие-либо проблемы, без колебаний вернуться в пункт проката и сообщить о них. Следуя этому совету, я связался с ними, как только проблема была выявлена.
Вместо того чтобы признать ошибку и заменить снаряжение на подходящую модель в том же ценовом диапазоне, мне предложили другую пару лыж за дополнительную плату в 40 евро, обосновав это тем, что в категории, за которую я уже заплатил, не было подходящих для моего телосложения лыж.
На практике: если вы хотите лыжи, которые вам подходят, вам придется заплатить больше.
У меня сложилось отчетливое впечатление о спекулятивном намерении, учитывая, что проблема возникла исключительно из-за их первоначальной неправильной аренды. Более того, вся ситуация была решена с высокомерием, снисходительностью и полным отсутствием клиентоориентированности.
Речь идет об общей стоимости аренды около 500 евро для группы из шести человек: брать 40 евро в этом контексте — это действительно непрофессионально.
Хорошо, что мы представились как гости отеля Seggiovia, иначе отношение, вероятно, было бы еще хуже.
Никакой доступности, отсутствие клиентоориентированности и неприемлемое отношение.
Настоятельно не рекомендую.