Отзыв об отеле Hotel Rosalpina 3*

5 звёзд за качество, но не все номера категории Superior одинаковы: лучше знать это заранее.
Мы провели в этом отеле три ночи: в целом, всё очень хорошо. Номер был чистым, балкон — приятным, парковка — удобной, а завтрак — разнообразным и качественным. Хозяин предложил донести наш багаж до номера, что я очень оценил.
Наш номер категории Superior был обставлен в стиле 1990-х годов: аккуратный, но явно устаревший. Только при выезде я узнал, что в отеле есть и другие номера категории Superior, полностью отремонтированные в последние годы, гораздо более современные и ухоженные. Они относятся к той же категории, но предлагают другие удобства и дизайн. На мой взгляд, тем, кто бронирует номер, следует чётко сообщать об этом различии: прозрачность крайне важна, особенно в сфере гостеприимства.
Обслуживание в ресторане хорошее, но с некоторыми ограничениями: закуски на шведском столе не всегда пополнялись во время ужина, то же самое было и на завтраке — если вы приедете позже, выбор будет ограничен.
Электронная почта перед заездом была отправлена очень оперативно, вплоть до внесения депозита. После этого мне пришлось позвонить, чтобы узнать время заезда.
Единственным по-настоящему неприятным моментом стал выезд: когда я спросил о различных типах номеров «улучшенной» категории, я получил защитный ответ, как будто я спорил, хотя просто хотел разобраться. Настолько, что я уже видел и принял счёт, не ожидая ничего, кроме ясности. Работа в сфере гостеприимства также подразумевает открытость к вопросам и комментариям, особенно в таком отеле, как этот, который может похвастаться многочисленными положительными отзывами.
Короче говоря: я определённо рекомендую этот отель за его чистоту, завтрак и расположение, но если вы бронируете номер «улучшенной» категории, попросите фотографии и описание конкретного номера: так вы узнаете, соответствует ли он вашим вкусам и ожиданиям.