Отзыв об отеле Viola Palace Hotel 4*

Это было ужасно! Это неточный рейтинг, это НЕ отель типа «ночлег и завтрак», и здесь нет ресторана. Тем не менее, они утверждают, что у них есть удобства, и запрашивают возмутительную цену за номер в 4* за ночь, но не предоставляют ни еды, ни столовых, ни проживания. И, что хуже всего, без моего разрешения или ведома они сняли с моей кредитной карты полную сумму нашего бронирования на следующий день после нашего приезда, а затем отказались вернуть деньги, поэтому мы не смогли уйти и застряли там. У них нет удобств и услуг, перечисленных на их веб-сайте, а фотографии опубликованы много лет назад. Таких помещений не существовало и не было доступно. Это «ложная реклама» и не является точным изображением того, что существовало на самом деле. Вот список «недостатков» удобств: Ни в одной из комнат НЕТ ТЕЛЕФОННОЙ СЛУЖБЫ и НЕТ работающих телефонов, что представляет угрозу безопасности. НЕТ РЕСТОРАНА; НЕТ обслуживающего персонала; НЕТ столовой; НЕТ обслуживания номеров; НЕТ СПА; НЕТ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА; НЕТ бизнес-центра; НЕТ балкона или шезлонгов в номерах; НЕТ сидений на открытом воздухе, террасы или сада; мини-холодильник НЕ РАБОТАЛ; НИКАКОЙ воды/газировки в мини-холодильнике; НЕТ льдогенератора; НЕТ услуг прачечной или химчистки. Внешнее здание было грязным, темным, темным и ветхим; НЕТ света в здании ночью; НЕТ освещенного маркиза; территория собственности находится в неухоженном состоянии и непривлекательна; НЕТ ухоженного ландшафтного дизайна; он находится в пустынном районе рядом с улицей с двусторонним движением; НЕТ жилья для доступа к пляжу; НИКАКИХ мероприятий или развлекательных предложений; в вестибюле было 2 дивана и комнаты, кровати, телевизоры и душевые кабины были маленькими; в вестибюле у них было несколько обеденных столов и стульев; НИКАКОГО ТЕЛЕВИЗОРА в вестибюле; и у них был «холодный» набор из нескольких блюд на завтрак — НИКАКОГО горячего завтрака, НИКАКИХ свежих фруктов, НИКАКИХ булочек, минимальный выбор блюд на выбор, многие из них были упакованными крекерами, тортом или тортом, и они взяли 2, 50 доллара. Евро за капучино, которые даже не были горячими и неправильно приготовленными! И многие другие люди жаловались персоналу и на стойке регистрации, пока мы были там. Совершенно некомпетентный менеджмент, а владелец и менеджер неумелы, грубы, непрофессиональны и не смогли обсудить все эти проблемы в своем отеле. Это должен был быть особенный семейный отдых для наших пожилых родителей, но вместо этого он стал для нашей семьи ужасным опытом!