Мы прожили в этом отеле 9 дней. В целом, отель кажется хорошим заведением, чистым и аккуратным, с большим потенциалом.
По этой причине мы считаем своим долгом отметить некоторые аспекты, которые существенно, и особенно негативно, повлияли на наше впечатление.
Перед бронированием мы специально запрашивали номер с прямым видом на море, как по телефону, так и по электронной почте, несколько раз повторяя это предпочтение и запросив подтверждение за три дня до нашего приезда.
Мы также четко указали, что выбрали этот отель в первую очередь по этой причине.
К сожалению, по прибытии нам предоставили номер, который был не очень просторным (еще одно невыполненное пожелание, выраженное по электронной почте) и имел частичный, а не прямой, вид на море.
После немедленного сообщения о ситуации на ресепшене нам сообщили, что переселение в другой номер возможно на следующий день.
К сожалению, этого так и не произошло, и, несмотря на дальнейшие запросы, мы не получили никаких обновлений или конкретных отзывов по этому вопросу.
Еще один очень неприятный инцидент произошел в день нашего отъезда, когда на всей территории отеля произошло отключение электроэнергии и воды.
В тот момент мы собирались покинуть отель, и моя девушка осталась в душе более чем на 20 минут, не имея возможности смыть воду. Я спустился вниз, чтобы сообщить об этом неудобстве, и мне сказали:
«О, слава богу, я думал, она застряла в лифте».
Наконец, при оплате они не смогли использовать карту, использованную в качестве депозита при бронировании, поэтому деньги застряли на моем счету.
Мы признаем, что в целом отель содержится в хорошем состоянии с точки зрения чистоты и порядка, но у нас сложилось отчетливое ощущение, что им не управляют в полной мере; на самом деле, я бы сказал, что управление было ненадлежащим.
Обслуживание клиентов на ресепшене и обработка запросов.
Должны быть улучшены, особенно когда даются инструкции или обещания, которые затем не выполняются.
По этим причинам, хотя мы ценим некоторые аспекты отеля, наша окончательная оценка не может быть такой положительной, как мы ожидали при бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По этой причине мы считаем своим долгом отметить некоторые аспекты, которые существенно, и особенно негативно, повлияли на наше впечатление.
Перед бронированием мы специально запрашивали номер с прямым видом на море, как по телефону, так и по электронной почте, несколько раз повторяя это предпочтение и запросив подтверждение за три дня до нашего приезда.
Мы также четко указали, что выбрали этот отель в первую очередь по этой причине.
К сожалению, по прибытии нам предоставили номер, который был не очень просторным (еще одно невыполненное пожелание, выраженное по электронной почте) и имел частичный, а не прямой, вид на море.
После немедленного сообщения о ситуации на ресепшене нам сообщили, что переселение в другой номер возможно на следующий день.
К сожалению, этого так и не произошло, и, несмотря на дальнейшие запросы, мы не получили никаких обновлений или конкретных отзывов по этому вопросу.
Еще один очень неприятный инцидент произошел в день нашего отъезда, когда на всей территории отеля произошло отключение электроэнергии и воды.
В тот момент мы собирались покинуть отель, и моя девушка осталась в душе более чем на 20 минут, не имея возможности смыть воду. Я спустился вниз, чтобы сообщить об этом неудобстве, и мне сказали:
«О, слава богу, я думал, она застряла в лифте».
Наконец, при оплате они не смогли использовать карту, использованную в качестве депозита при бронировании, поэтому деньги застряли на моем счету.
Мы признаем, что в целом отель содержится в хорошем состоянии с точки зрения чистоты и порядка, но у нас сложилось отчетливое ощущение, что им не управляют в полной мере; на самом деле, я бы сказал, что управление было ненадлежащим.
Обслуживание клиентов на ресепшене и обработка запросов.
Должны быть улучшены, особенно когда даются инструкции или обещания, которые затем не выполняются.
По этим причинам, хотя мы ценим некоторые аспекты отеля, наша окончательная оценка не может быть такой положительной, как мы ожидали при бронировании.