Отзыв об отеле Taormina B&B 3*

Мы остановились всего на одну ночь в этом отеле типа «постель и завтрак», расположенном всего в нескольких шагах от главной улицы. Номер, хоть и хороший, выглядел немного устаревшим.
Однако настоящее разочарование вызвал завтрак. Мы не ожидали, что его подадут прямо в номер, а скорее, что нам придётся самим позавтракать из предложенных продуктов. Госпожа Франческа принесла несколько упакованных пирожных, крекеров, по одной капсуле кофе на человека, два пакета салями и сыра в упаковке и пару мини-упаковок «Нутеллы». Когда я выразил своё удивление таким обслуживанием, хозяйка заявила, что чётко указала на это при бронировании, но это совершенно неправда, иначе мы бы никогда не забронировали номер. Завтрак в сицилийских отелях типа «постель и завтрак» обычно обильный и разнообразный, поэтому этот опыт был особенно разочаровывающим.
Кроме того, мы столкнулись с серьёзным недостатком гостеприимства и вежливости. Мы договорились о выезде в 8:30 утра, и Франческа пообещала прийти и забрать остаток за два номера (110 евро), поскольку 120 евро уже были оплачены через PayPal. Прождав больше получаса, а она так и не появилась, мы решили оставить оплату наличными и отправить ей сообщение с подтверждением. Вскоре она ответила, что мы перепутали, думая, что мы должны были заплатить 120 евро вместо 110. Однако она забыла, что при бронировании подтвердила общую сумму за два номера в 230 евро, поэтому остаток, который мы оставили наличными, был верным.
Советую Франческе быть осторожнее, прежде чем давать ложные показания, и проявлять больше заботы о своих гостях. Если вы не сможете быть на встрече, хотя бы предупредите нас заранее. Это самое меньшее, чего можно ожидать от хозяина.
В заключение, настоятельно рекомендую избегать отеля типа «постель и завтрак» Taormina: за эту цену вы, безусловно, найдете жилье более высокого качества.