Отзыв об отеле Relais 147 - Luxury b&b 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ! ГРЯЗНО! НЕБЕЗОПАСНО! УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ!
Это был неприемлемый и неприятный опыт от начала до конца (который длился всего около четырех часов). Номер был в отвратительно грязном состоянии по прибытии и не соответствовал даже самым элементарным стандартам чистоты и технического обслуживания. Состояние номера было настолько плохим, что я предпочла уйти и поспать на улице, вместо того чтобы оставаться в номере.
Также отель совершенно не похож на фотографии, размещенные в интернете, которые вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние номеров и удобств.
Мы были в свадебном путешествии, и этот опыт полностью испортил конец того, что должно было стать особенной поездкой. Персонал был груб и не желал нам помочь на протяжении всего пребывания и отказался разрешить нам выехать, даже после того, как мы не пользовались номером из-за его состояния и нашего немедленного решения уехать.
Мы чувствовали себя в опасности. Кровать была в таком плохом состоянии, что мы даже не чувствовали себя комфортно, прикасаясь к ней. Простыни были явно грязными, ковер грязным, дверь едва запиралась, а кондиционер не работал.
Я заселился в 12:00 и, из-за состояния номера, а также постоянного громкого стука с потолка, попросил выехать до 16:00. Мне сказали, что владелец, ответственный за принятие решений, в отпуске, и никто не может оперативно решать срочные вопросы гостей, и что мне придется ждать ответа.
Вместо надлежащей поддержки мне дали номер телефона для прямой связи. После того, как я предоставил свои личные данные и объяснил ситуацию, я узнал, что этот номер принадлежит местному туроператору, не имеющему никакого отношения к отелю, и я не знаю, зачем мне была предоставлена ​​его контактная информация. Это было непонятно и совершенно неуместно в плане общения с гостями.
После ожидания без какого-либо решения я вернулся, чтобы забрать свои вещи и уехать. В тот момент я обнаружил, что в мою комнату проникли без моего разрешения, что вызвало серьезные опасения по поводу конфиденциальности и безопасности.
На протяжении всего моего пребывания (четыре часа) сообщения читались сразу же, НО НА НИХ НЕ БЫЛО ОТВЕТА В ТЕЧЕНИЕ БОЛЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 24 ЧАСА ПОСЛЕ НЕСКОЛЬКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ИНФОРМАЦИЙ.
Учитывая неприемлемое состояние номера, УЖАСНОЕ поведение персонала, отказ в выезде, вводящие в заблуждение фотографии в интернете, небезопасные и антисанитарные условия, постоянный шум, отсутствие контроля, ненадлежащее обращение с личной информацией и несанкционированное проникновение в номер, это заведение значительно не соответствует любым разумным стандартам гостеприимства и безопасности.