В июле останавливались в этом отеле на 12 ночей. Забронирован был номер в лучшей категории, предлагаемой отелем: Double Sea View (площадь номера 20-22 кв. М, балкон или терраса), и, естественно, заранее оплачен туроператору Teztour. По приезду в пятницу нас поселили в номер с маленьким окошком с видом на какую-то стройку, а вдали виднелось море. Сразу обратились на стойку регистрации и к гиду Инне, написали своему турагенту, отправили фото номера, на что наш турагент сразу ответила: вас обманули, вызывайте гида, обращайтесь к администрации отеля!
Ответ администрации отеля был таков: сейчас главный администратор отсутствует, все номера заняты, подойдите на стойку в понедельник в 8:30 номер поменяем. Отзвонилась гид: поговорила с администрацией и ее уверили, что мы проживаем в самом лучшем номере! Вы, прежде чем менять номер, еще удостоверьтесь — советовала она — что это стоит делать!
В понедельник с утра бегом примчались на стойку, дежурный Antonio нам сообщает: постояльцы из номер еще не съехали, пока не готовы нам поменять номер. Спрашиваем: когда съедут?
— Ну, может час, а может и три, кто их знает?
Позавтракали. Подошли на стойку снова: "пока неизвестно, когда съедут постояльцы".
Ну, не сидеть же около них весь день! Пошли прогуляться, спросив у дежурного Antonio как добраться до соседнего городка. Объяснил. Про постояльцев опять добавил, что не знает, когда они покинут номер.
Предупредили, что сегодня в 16 придет наш гид по нашей просьбе решить проблему с номером.
В 16 вместе с гидом Инной, которую допекали все это время и которая твердила, что от нее ничего не зависит, подошли на стойку. Ответ: к нам никто не подходил, ничего не говорил, видимо, все устраивает. Тут-то я и Инна, прям, сорвались! Мы уже 3-ое суток живем в каком-то подвальчике, заплатив за номер самой лучшей категории, и, оказывается, нас все устраивает! А то, что гид звонила им еще в пятницу, что мы подняли "на уши" своего агента, что мы в понедельник, как часы, оббивали порог их отеля с утра пораньше — это означает, что нас все устраивает?!
По-итальянски мы не говорим и не понимаем. Но, надо отдать должное гиду Инне, в тот момент и она была возмущена.
В общем, переселили нас только на следующий день, в номер, который мы оплатили еще два месяца назад!
Ни у кого не возникла мысль возместить нам разницу в стоимости номера — ни у туроператора, ни у администрации отеля! Из 12 ночей в "подвальчике" мы прожили 4, т. Е. Треть нашего отпуска!
Кормили отвратно! Просто жуть! Я демонстративно клала приборы на тарелку, чтобы официанты поскорей унесли: каждый ужин нас "баловали" картофелем. В том или ином виде. Каждый божий ужин!
Я далеко не первый раз провожу летний отпуск в Италии (если быть точной, то 4-ый), но такой невкусной и некрасивой еды еще не видела, при этом, естественно соседние ресторанчики радовали вкусными и свежими морепродуктами, ароматной и сочной пиццей, вкусной пастой и кофе.
Завтрак вполне сытный и ассортимент более-менее, кофе, правда, приходилось пить в ресторане при отеле. Там же вкусное итальянское мороженое и конолли, которые, вроде как и бывали в качестве десерта на ужин, но, почему-то, ни разу не доставались нам. При этом, на ужин мы не опаздывали — куда уже позже 20:00?
Фото "самого лучшего номера" прикрепляю. Сделаете выводы сами. По мне так никогда больше не остановлюсь здесь и никому в жизни не посоветую этот отель.
Что до Таормины — она прелесть и любовь моя до конца моих дней!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ администрации отеля был таков: сейчас главный администратор отсутствует, все номера заняты, подойдите на стойку в понедельник в 8:30 номер поменяем. Отзвонилась гид: поговорила с администрацией и ее уверили, что мы проживаем в самом лучшем номере! Вы, прежде чем менять номер, еще удостоверьтесь — советовала она — что это стоит делать!
В понедельник с утра бегом примчались на стойку, дежурный Antonio нам сообщает: постояльцы из номер еще не съехали, пока не готовы нам поменять номер. Спрашиваем: когда съедут?
— Ну, может час, а может и три, кто их знает?
Позавтракали. Подошли на стойку снова: "пока неизвестно, когда съедут постояльцы".
Ну, не сидеть же около них весь день! Пошли прогуляться, спросив у дежурного Antonio как добраться до соседнего городка. Объяснил. Про постояльцев опять добавил, что не знает, когда они покинут номер.
Предупредили, что сегодня в 16 придет наш гид по нашей просьбе решить проблему с номером.
В 16 вместе с гидом Инной, которую допекали все это время и которая твердила, что от нее ничего не зависит, подошли на стойку. Ответ: к нам никто не подходил, ничего не говорил, видимо, все устраивает. Тут-то я и Инна, прям, сорвались! Мы уже 3-ое суток живем в каком-то подвальчике, заплатив за номер самой лучшей категории, и, оказывается, нас все устраивает! А то, что гид звонила им еще в пятницу, что мы подняли "на уши" своего агента, что мы в понедельник, как часы, оббивали порог их отеля с утра пораньше — это означает, что нас все устраивает?!
По-итальянски мы не говорим и не понимаем. Но, надо отдать должное гиду Инне, в тот момент и она была возмущена.
В общем, переселили нас только на следующий день, в номер, который мы оплатили еще два месяца назад!
Ни у кого не возникла мысль возместить нам разницу в стоимости номера — ни у туроператора, ни у администрации отеля! Из 12 ночей в "подвальчике" мы прожили 4, т. Е. Треть нашего отпуска!
Кормили отвратно! Просто жуть! Я демонстративно клала приборы на тарелку, чтобы официанты поскорей унесли: каждый ужин нас "баловали" картофелем. В том или ином виде. Каждый божий ужин!
Я далеко не первый раз провожу летний отпуск в Италии (если быть точной, то 4-ый), но такой невкусной и некрасивой еды еще не видела, при этом, естественно соседние ресторанчики радовали вкусными и свежими морепродуктами, ароматной и сочной пиццей, вкусной пастой и кофе.
Завтрак вполне сытный и ассортимент более-менее, кофе, правда, приходилось пить в ресторане при отеле. Там же вкусное итальянское мороженое и конолли, которые, вроде как и бывали в качестве десерта на ужин, но, почему-то, ни разу не доставались нам. При этом, на ужин мы не опаздывали — куда уже позже 20:00?
Фото "самого лучшего номера" прикрепляю. Сделаете выводы сами. По мне так никогда больше не остановлюсь здесь и никому в жизни не посоветую этот отель.
Что до Таормины — она прелесть и любовь моя до конца моих дней!