Отзыв об отеле Hotel Metropole Taormina 5*

Мы забронировали спа в этом замечательном отеле, и за два часа до прибытия нам сообщили, что спа недоступен, и перенаправили в другой. Спа в том отеле, куда нас перенаправили, не соответствовал забронированному уровню… джакузи работало не полностью и было очень маленьким (вмещало максимум двоих, а нас было шестеро друзей). Нас встретили с жалкой бутылкой воды… и никаких извинений за путаницу не последовало. Нам пришлось договариваться о цене, которая соответствовала бы предлагаемым услугам, но она оказалась гораздо ниже, а я часто посещаю роскошные спа. Я совершенно не доволен. Рейтинг местоположения относится к тому месту, куда нас перенаправили.
Обновление:
5 октября нам предоставили возможность воспользоваться спа, который мы изначально забронировали.
Я был благодарен за этот жест, потому что это было необязательно (о чём я также сообщил персоналу отеля). Спа-центр отеля был в отличном состоянии, как и обслуживание (персонал был очень отзывчивым, дружелюбным и вежливым), но, на мой взгляд, не подходил для одновременного пребывания шести человек (когда я связался с отелем, нас должно было быть восемь). Гидромассажная ванна была большой, но очень маленькой. Всего два шезлонга и один эмоциональный душ; хаммам был не очень просторным. Думаю, этого вполне достаточно для двух-трёх человек. Нам понравился великолепный вид из бара. Честно говоря, были и другие моменты, которые нам не очень понравились. Цель этого отзыва — поделиться своим мнением об опыте, который, тем не менее, пострадал, и послужить стимулом для постоянного совершенствования.