Мы забронировали этот отель, потому что он был описан как 4-звездочный отель «все включено» недалеко от Таормины. Мы были в восторге от нашей первой поездки на Сицилию, так как уже побывали во многих местах на материковой части Италии и много лет пользовались системой «все включено» в других отпусках. Должна сказать, что наши первые впечатления от отеля и его расположения были фантастическими. Наши номера были безупречно чистыми, с прекрасным видом, еда была просто восхитительной — замечательный выбор сицилийских блюд.
Однако, посещение 4-звездочного бара больше напоминало пикник с плюшевыми мишками или вечеринку по случаю дня рождения пятилетнего ребенка в 1-звездочном отеле. Мы забронировали премиальный алкогольный набор через TUI, но нам подали лишь несколько выбранных напитков в картонных стаканчиках, что, как я понимаю, является стандартом в течение дня и у бассейна.
Однако, как вы можете себе представить, после пары ночей выбор напитков резко сократился, но больше всего раздражало постоянное использование бумажных стаканчиков, в то время как другим, не имевшим абонемент «все включено» и оплачивавшим напитки самостоятельно, предлагали их в бокалах. Мы поговорили с персоналом, который был откровенно груб и пренебрежителен, потому что у нас был пакет «Все включено» (точнее, «эксклюзивный пакет»). Однако хуже всего был пассивно-агрессивный тон, который использовали некоторые сотрудники, когда мы пытались узнать, что нам могут предложить. Я был поражен, так как это совсем не то, чего я ожидал от 4-звездочного отеля, и был разочарован отсутствием ясности в нашем бронировании. Похоже, что наш опыт был связан с тем, что предпочтение отдавалось автобусным экскурсиям в отель, а «Все включено» было лишь второстепенным вариантом. Я не смог объяснить персоналу, что, работая весь год ради своего двухнедельного пакета «Все включено», я был потрясен, думая, что две недели буду пить из картонных стаканчиков, чего я бы не стал делать дома!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, посещение 4-звездочного бара больше напоминало пикник с плюшевыми мишками или вечеринку по случаю дня рождения пятилетнего ребенка в 1-звездочном отеле. Мы забронировали премиальный алкогольный набор через TUI, но нам подали лишь несколько выбранных напитков в картонных стаканчиках, что, как я понимаю, является стандартом в течение дня и у бассейна.
Однако, как вы можете себе представить, после пары ночей выбор напитков резко сократился, но больше всего раздражало постоянное использование бумажных стаканчиков, в то время как другим, не имевшим абонемент «все включено» и оплачивавшим напитки самостоятельно, предлагали их в бокалах. Мы поговорили с персоналом, который был откровенно груб и пренебрежителен, потому что у нас был пакет «Все включено» (точнее, «эксклюзивный пакет»). Однако хуже всего был пассивно-агрессивный тон, который использовали некоторые сотрудники, когда мы пытались узнать, что нам могут предложить. Я был поражен, так как это совсем не то, чего я ожидал от 4-звездочного отеля, и был разочарован отсутствием ясности в нашем бронировании. Похоже, что наш опыт был связан с тем, что предпочтение отдавалось автобусным экскурсиям в отель, а «Все включено» было лишь второстепенным вариантом. Я не смог объяснить персоналу, что, работая весь год ради своего двухнедельного пакета «Все включено», я был потрясен, думая, что две недели буду пить из картонных стаканчиков, чего я бы не стал делать дома!