Отель I Due Mori Luxury Rooms.
Я искренне возмущена тем, как со мной обошлись в отеле I Due Mori Luxury Rooms на Сицилии.
У меня было подтвержденное бронирование на 3 ночи, и позже я попросила продлить свое пребывание еще на одну ночь. Хозяин подтвердил наличие того же номера и прислал мне ссылку для оплаты, которую я сразу же оплатила. Сумма была успешно списана с моего банковского счета.
Несмотря на это, на следующий день, когда я была на заранее забронированной морской экскурсии, мне сообщили, что мой номер «больше недоступен» и что я должна немедленно выехать из-за прибытия другого гостя. Это прямо противоречило подтвержденному и оплаченному продлению.
Когда я задала вопрос по этому поводу, мне сказали, что списание средств «не отражено» на стороне хозяина, несмотря на то, что я предоставила четкое банковское подтверждение того, что платеж был произведен. Вместо того чтобы должным образом проверить транзакцию, меня неоднократно игнорировали.
Затем мне сказали, что у меня есть только один час, чтобы вернуться в отель и забрать свои вещи, пока я еще нахожусь в море. По прибытии я обнаружила, что мой доступ в здание был заблокирован. Когда я наконец вошла в номер, обнаружила, что мои вещи уже вынесли из комнаты без моего согласия и оставили в коридоре. Мне также не предоставили возможности войти в номер и проверить, не осталось ли там что-нибудь.
Ни в какой момент не было предпринято ни справедливой, ни профессиональной попытки урегулировать ситуацию. Общение было непоследовательным, на звонки никто не отвечал, и мне не предложили ни возврата денег, ни решения проблемы.
Я часто путешествую по Европе и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Подтвержденное, оплаченное бронирование не было выполнено, мои вещи были использованы без разрешения, и со мной обошлись стрессово и крайне неуважительно.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям не отвлекаться на фотографии на сайте и быть предельно внимательными и осторожными при бронировании или принятии окончательного решения о проживании в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я искренне возмущена тем, как со мной обошлись в отеле I Due Mori Luxury Rooms на Сицилии.
У меня было подтвержденное бронирование на 3 ночи, и позже я попросила продлить свое пребывание еще на одну ночь. Хозяин подтвердил наличие того же номера и прислал мне ссылку для оплаты, которую я сразу же оплатила. Сумма была успешно списана с моего банковского счета.
Несмотря на это, на следующий день, когда я была на заранее забронированной морской экскурсии, мне сообщили, что мой номер «больше недоступен» и что я должна немедленно выехать из-за прибытия другого гостя. Это прямо противоречило подтвержденному и оплаченному продлению.
Когда я задала вопрос по этому поводу, мне сказали, что списание средств «не отражено» на стороне хозяина, несмотря на то, что я предоставила четкое банковское подтверждение того, что платеж был произведен. Вместо того чтобы должным образом проверить транзакцию, меня неоднократно игнорировали.
Затем мне сказали, что у меня есть только один час, чтобы вернуться в отель и забрать свои вещи, пока я еще нахожусь в море. По прибытии я обнаружила, что мой доступ в здание был заблокирован. Когда я наконец вошла в номер, обнаружила, что мои вещи уже вынесли из комнаты без моего согласия и оставили в коридоре. Мне также не предоставили возможности войти в номер и проверить, не осталось ли там что-нибудь.
Ни в какой момент не было предпринято ни справедливой, ни профессиональной попытки урегулировать ситуацию. Общение было непоследовательным, на звонки никто не отвечал, и мне не предложили ни возврата денег, ни решения проблемы.
Я часто путешествую по Европе и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Подтвержденное, оплаченное бронирование не было выполнено, мои вещи были использованы без разрешения, и со мной обошлись стрессово и крайне неуважительно.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям не отвлекаться на фотографии на сайте и быть предельно внимательными и осторожными при бронировании или принятии окончательного решения о проживании в этом отеле.