Мы забронировали пять номеров (стандартный и улучшенный), но, к сожалению, реальность совершенно не соответствовала предоставленным фотографиям и описаниям. Даже номера «улучшенного» уровня, которые нам рекомендовали как лучший вариант, были в ужасном состоянии.
Матрасы и подушки были очень неудобными.
Лифта не было (это не было прямо указано при бронировании). Мы бронировали не через Booking. Com, поэтому предположение о том, что гость знает или готов подняться на два лестничных пролета, совершенно неверно.
Чистота отсутствовала: мы обнаружили в номерах волосы и шерсть, а в прикроватных тумбочках – окурки (мы почувствовали сильный запах дыма, а открыв их, обнаружили десятки окурков). На балконе стоял стакан с застоявшейся водой и окурками. Ванная комната была в ужасном состоянии: отсутствовала пробка для биде, слив был забит волосами и куском мыла, вытяжной вентилятор был полон пыли, слив в душевой кабине был грязным и ржавым, и все было покрыто известковым налетом.
В одном из номеров, в котором не было окна (и который и так был неудовлетворительным за такую цену, не говоря уже о качестве обслуживания), мы даже обнаружили тараканов. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам ответили, что «такое может случиться и на улице», и что это не их проблема. Что касается чистоты, нам сказали обсудить это напрямую с уборщицей: такое поведение неприемлемо, поскольку задача ресепшена — взаимодействовать с персоналом и решать проблемы, а не перекладывать ответственность на гостей.
Платить более 80-120 евро за ночь за проживание в таких условиях — это абсолютно возмутительно. Этот отель не только не соответствует заявленной категории, но и отношение персонала на ресепшене демонстрирует отсутствие профессионализма и полное отсутствие клиентоориентированности.
Я настоятельно не рекомендую этот отель: это был крайне разочаровывающий опыт, который не оправдывает ожиданий и не соответствует минимальным стандартам гостеприимства.
Я никогда больше не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Матрасы и подушки были очень неудобными.
Лифта не было (это не было прямо указано при бронировании). Мы бронировали не через Booking. Com, поэтому предположение о том, что гость знает или готов подняться на два лестничных пролета, совершенно неверно.
Чистота отсутствовала: мы обнаружили в номерах волосы и шерсть, а в прикроватных тумбочках – окурки (мы почувствовали сильный запах дыма, а открыв их, обнаружили десятки окурков). На балконе стоял стакан с застоявшейся водой и окурками. Ванная комната была в ужасном состоянии: отсутствовала пробка для биде, слив был забит волосами и куском мыла, вытяжной вентилятор был полон пыли, слив в душевой кабине был грязным и ржавым, и все было покрыто известковым налетом.
В одном из номеров, в котором не было окна (и который и так был неудовлетворительным за такую цену, не говоря уже о качестве обслуживания), мы даже обнаружили тараканов. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам ответили, что «такое может случиться и на улице», и что это не их проблема. Что касается чистоты, нам сказали обсудить это напрямую с уборщицей: такое поведение неприемлемо, поскольку задача ресепшена — взаимодействовать с персоналом и решать проблемы, а не перекладывать ответственность на гостей.
Платить более 80-120 евро за ночь за проживание в таких условиях — это абсолютно возмутительно. Этот отель не только не соответствует заявленной категории, но и отношение персонала на ресепшене демонстрирует отсутствие профессионализма и полное отсутствие клиентоориентированности.
Я настоятельно не рекомендую этот отель: это был крайне разочаровывающий опыт, который не оправдывает ожиданий и не соответствует минимальным стандартам гостеприимства.
Я никогда больше не порекомендую этот отель.