Отзыв об отеле Populus 1*

11 июля 2025 года я приехал в отель Populus в Сиракузах. Перед приездом я попросил тихий номер. Меня заверили, что он будет предоставлен, однако мне удалось поспать всего 3 часа каждую ночь. Почти каждую ночь в отеле происходили пьяные разборки, а каждое раннее утро кто-то кричал по телефону через громкоговоритель под моими окнами. Это очень мешало спать.
С этой проблемой я обратился к управляющему/владельцу отеля. К моему удивлению, именно он регулярно мешал мне спать, часами болтая по телефону на улице. Конечно же, я сказал ему, что это неприемлемо, но вместо того, чтобы решить эту проблему, он, к моему удивлению, впал в ярость.
Он казался социопатом и неуравновешенным. Он потребовал, чтобы я немедленно покинул его отель, хотя я полностью оплатил проживание. Я был очень напуган агрессивным поведением управляющего/владельца отеля.
Это было просто оскорбительно для меня, но он сказал, что, поскольку я забронировала номер через третье лицо (booking. Com), он не вернёт мне деньги и просто уйдёт. Он прыгал, кричал и оскорблял меня. В такой степени, что этому человеку пришлось вмешаться и оттащить от меня своего (менеджера/владельца).
Мне показалось, что этот менеджер предпочёл бы видеть вас бездомной, чем помогать в решении проблем.
Учитывая, что я пожилая женщина с ограниченными возможностями, а он молодой и здоровый мужчина, с моей точки зрения, такой человек не подходит для управления отелем или взаимодействия с клиентами. Ни извинений, ни компенсации, ни даже сочувствия не было проявлено, только агрессия.
Было много проблем с самим номером, охраной и обслуживанием клиентов, но причина этого отзыва — подчеркнуть крайне неприятный опыт общения с менеджером/владельцем.
Я никогда не сталкивалась с таким полным безразличием или заботой о гостях. Что-то очень не так с управлением этим объектом размещения. Я не чувствовал себя в безопасности и был вынужден уехать, как только мне удалось найти другой отель. Даже если бы это был последний отель на свете, я бы там не остановился. Это опасное и сомнительное место. Ни при каких обстоятельствах не езжайте туда!