Отзыв об отеле Palazzo Spagna

Я нашла эти апартаменты в центре Ортигии, рассчитанные на пятерых взрослых и моего двухлетнего ребенка. Перед бронированием через Booking. Com я связалась с администрацией по номеру телефона, указанному на их сайте. Мне нужно было подтвердить у владельца возможность заселения в 10:00 утра (я возвращалась из поездки на 800 км с ночевкой, и у нас был маленький ребенок, которого мы не могли оставить на улице в тени при 50°C). Мне также нужно было подтвердить возможность бронирования парковочного места на две машины (так как нас шестеро). Как видно из наших разговоров, владелец неоднократно подтверждал наличие двух парковочных мест и заселение в 10:00, попросив меня бронировать напрямую у них, а не через Booking. Com. Когда мы приехали в Ортигию около 10:00 утра 16 августа, хозяйка сообщила нам, что мы не можем войти в квартиру раньше 12:00 (а мы вошли в 12:30, когда единственный ответственный сотрудник закончил очень быструю уборку квартиры) и что есть только одно парковочное место. Владельцы парковки объяснили нам, что для нас было зарезервировано только одно место с самого начала, поэтому нам пришлось оставить вторую машину на бесхозной парковке более чем в километре от квартиры, куда нас отвез владелец на скутере, сделав вид, что он не обязан нас подвозить, хотя и причинил нам неудобства. Квартира очень большая и прохладная благодаря кондиционерам во всех комнатах, но к ней ведут более 50 очень высоких ступенек, и мы даже не смогли попросить помощи с нашими пятью чемоданами. Итак, мы приехали с маленьким ребенком в 50-градусную жару (122°F) в тени. Нас оставили на улице в жару более чем на два часа, без запрошенного второго парковочного места, и нам пришлось подниматься по 50 ступенькам с ребенком и чемоданами, ожидая уборки квартиры. Квартира была очень-очень грязной, и нам пришлось убирать ее самим, хотя мы останавливались там всего на одну ночь. Я позволила себе указать владельцу на его грубость, хотя он заверил меня, что заселение состоится в 10:00 утра и будет два парковочных места. Муж ответил: «Больше сюда не приезжайте», а жена: «Идите в другое место». Я бы точно так и сделала, если бы со мной не было маленького ребенка. Это опыт, который я никогда не повторю, особенно учитывая грубость владельцев.