Я нашла этот отель через iescape несколько лет назад, и он мне очень понравился, поэтому я решила, что если когда-нибудь окажусь на Сицилии, обязательно остановлюсь там. Изначально мы забронировали номер с видом на море, но последний свободный номер освободился, пока я бронировала, поэтому нам достался номер 11 в пристройке.
Когда мы приехали, мы зашли на ресепшн и были очень рады остановиться здесь. Мы много путешествуем, и это место показалось нам идеальным. Прием был неплохим, но не таким дружелюбным, как я надеялась, и поскольку наш номер еще не был готов, мы оставили вещи и пошли искать что-нибудь пообедать. По возвращении нас проводили в номер, который был прекрасен, но в нем был небольшой запах. Зайдя в ванную, стало ясно, что запах исходит оттуда – это был запах слива, и довольно сильный. Ванная комната тоже очень разочаровала. Она выглядела грязной, вокруг душа и среди плитки было много плесени. Было очевидно, что ванная комната очень старая, и у нас осталось неприятное ощущение, и нам совсем не хотелось ею пользоваться. Запах усиливался с наступлением вечера, и когда мы вернулись с ужина, он тоже сильно пах рыбой.
Я обратилась на ресепшн вечером или утром и поговорила с одним из сотрудников, выразив свои опасения и заявив, что, на мой взгляд, эта ванная комната совершенно не соответствует общему стилю отеля и его расположению. Она также не соответствовала общему описанию отеля и его прекрасных ванных комнат, поскольку эта ванная комната определенно не была прекрасной. Я попросила учесть мои замечания.
Мне сказали, что другого номера для нас нет. Они сказали, что поговорят с уборщицей, чтобы узнать, что она может сделать, и также сказали, что из-за штормовой погоды иногда появляется запах из слива. Об этом факте следует сообщать всем, кто останавливается в номере, где это происходит, а также предупреждать заранее всех, кто проживает в номере 11, о состоянии этой ванной комнаты. Если бы я знала, в каком она состоянии, я бы не забронировала номер. Честно говоря, это испортило нам весь отдых, ведь ванная комната — это часть номера, который вы бронируете, и вы хотите, чтобы она была чистой, уютной и приятной в использовании. Я не думаю, что она была действительно грязной, и я это сказала, просто она была настолько старой, что так выглядела. Уборщица была замечательной и сделала все возможное, чтобы привести ее в порядок. В отеле меня уведомили, что эту ванную комнату отремонтируют во время зимнего закрытия. Интересно, что были некоторые комментарии в отзывах на booking. Com и Trip Advisor, которые, возможно, мне следовало прочитать перед поездкой, потому что тогда я, вероятно, не стала бы бронировать. Однако я доверилась iescape, через который бронировала, а также описанию отеля.
При выезде я спросила, не хотели бы они вернуть мне деньги из-за запаха и состояния ванной комнаты, и мне предложили 5 евро за ночь! Я посчитала это оскорблением и сказала об этом сотруднице. Она собиралась взять с меня плату за две маленькие бутылки воды из мини-бара, и я сказала «правда? », поэтому эту сумму отменили. Этого было недостаточно, но мне сказали, что руководство не предложит большего, и, прочитав порой довольно грубые и небрежные ответы на отзывы, я уверена, что это правда.
Ортигия и Сиракьюз — прекрасные места, но этот опыт действительно омрачил мое впечатление, а завтрак и персонал оказались не такими уж прекрасными, как предполагалось во всех описаниях. Однако, в заключение, должна сказать, что ужин в отеле в тот вечер был действительно превосходным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мы зашли на ресепшн и были очень рады остановиться здесь. Мы много путешествуем, и это место показалось нам идеальным. Прием был неплохим, но не таким дружелюбным, как я надеялась, и поскольку наш номер еще не был готов, мы оставили вещи и пошли искать что-нибудь пообедать. По возвращении нас проводили в номер, который был прекрасен, но в нем был небольшой запах. Зайдя в ванную, стало ясно, что запах исходит оттуда – это был запах слива, и довольно сильный. Ванная комната тоже очень разочаровала. Она выглядела грязной, вокруг душа и среди плитки было много плесени. Было очевидно, что ванная комната очень старая, и у нас осталось неприятное ощущение, и нам совсем не хотелось ею пользоваться. Запах усиливался с наступлением вечера, и когда мы вернулись с ужина, он тоже сильно пах рыбой.
Я обратилась на ресепшн вечером или утром и поговорила с одним из сотрудников, выразив свои опасения и заявив, что, на мой взгляд, эта ванная комната совершенно не соответствует общему стилю отеля и его расположению. Она также не соответствовала общему описанию отеля и его прекрасных ванных комнат, поскольку эта ванная комната определенно не была прекрасной. Я попросила учесть мои замечания.
Мне сказали, что другого номера для нас нет. Они сказали, что поговорят с уборщицей, чтобы узнать, что она может сделать, и также сказали, что из-за штормовой погоды иногда появляется запах из слива. Об этом факте следует сообщать всем, кто останавливается в номере, где это происходит, а также предупреждать заранее всех, кто проживает в номере 11, о состоянии этой ванной комнаты. Если бы я знала, в каком она состоянии, я бы не забронировала номер. Честно говоря, это испортило нам весь отдых, ведь ванная комната — это часть номера, который вы бронируете, и вы хотите, чтобы она была чистой, уютной и приятной в использовании. Я не думаю, что она была действительно грязной, и я это сказала, просто она была настолько старой, что так выглядела. Уборщица была замечательной и сделала все возможное, чтобы привести ее в порядок. В отеле меня уведомили, что эту ванную комнату отремонтируют во время зимнего закрытия. Интересно, что были некоторые комментарии в отзывах на booking. Com и Trip Advisor, которые, возможно, мне следовало прочитать перед поездкой, потому что тогда я, вероятно, не стала бы бронировать. Однако я доверилась iescape, через который бронировала, а также описанию отеля.
При выезде я спросила, не хотели бы они вернуть мне деньги из-за запаха и состояния ванной комнаты, и мне предложили 5 евро за ночь! Я посчитала это оскорблением и сказала об этом сотруднице. Она собиралась взять с меня плату за две маленькие бутылки воды из мини-бара, и я сказала «правда? », поэтому эту сумму отменили. Этого было недостаточно, но мне сказали, что руководство не предложит большего, и, прочитав порой довольно грубые и небрежные ответы на отзывы, я уверена, что это правда.
Ортигия и Сиракьюз — прекрасные места, но этот опыт действительно омрачил мое впечатление, а завтрак и персонал оказались не такими уж прекрасными, как предполагалось во всех описаниях. Однако, в заключение, должна сказать, что ужин в отеле в тот вечер был действительно превосходным.