Отзыв об отеле Interno 10

Мы останавливались в этом отеле типа «постель и завтрак» на 3 ночи.
Отзывы на booking. Com были хорошими, как и средний балл (8).
Жаль, что реальность СОВСЕМ другая.
Хочу начать с перечисления положительных моментов: Валерио и его мать — очень гостеприимные, добрые и отзывчивые люди. Валерио, когда мы приехали, предоставил нам много информации и полезных советов о том, что посмотреть, какие рестораны и т. Д.
Несоответствия: несмотря на правила оплаты booking. Com, с меня не взяли предоплату (и тогда я понял почему) … При регистрации Валерио назвал нам общую сумму, включая туристический налог, и сказал, что может предоставить нам скидку, если он уведомит booking. Com о незаезде (чтобы избежать уплаты комиссии). По сути, он использует портал для получения бронирований и избегания негативных отзывов.
За день до приезда он связался со мной, чтобы сообщить время прибытия, и прислал два очень полезных видеоролика о том, как добраться до отеля.
Район, где расположен B&B, удобен для тех, кто хочет посетить парк Неаполис, но находится далеко от центра (примерно 40 минут пешком).
Бесплатная парковка, которую указал Валерио, находится не под зданием B&B. Имейте в виду, что к отелю нужно подняться примерно по 25 ступеням, что немного проблематично, если у вас тяжелый чемодан.
Здание действительно обветшалое и плохо содержится, балконы разваливаются.
К счастью, есть очень старый и очень узкий лифт, который доставляет вас почти на 4-й этаж B&B, потому что вам нужно подняться еще на один лестничный пролет примерно из 10 ступенек.
Наш номер (Route 66), расположенный прямо у входа, на первый взгляд показался хорошим и приятно обставленным. Захватывающий вид на археологический парк, но прямо на очень оживленную дорогу (так что, если вы чувствительны к шуму, это НЕ для вас).
Перейдем к больному месту отпуска:
ПОЛНОЕ отсутствие чистоты! Но давайте начнем по порядку: входная дверь в номер была грязной (я сама ее убрала) ; мини-бар был грязный, внутри были волосы, следы ржавчины и грязи; на полу лежал песок, вероятно, от предыдущих гостей; волосы в постели и на полу; крышка от сока под кроватью, плюс куча пыли; и муравьи. Однако больше всего меня шокировала ванная комната: очень грязная, с кранами, покрытыми известковым налетом, и брызгами воды на плитке, которую не мыли, не знаю, как давно (я сама почистила краны вокруг раковины).
Душ: вход был очень опасным, с черной ступенькой; на стене была заметная полоса плесени, потому что вытяжной вентилятор не работал, а в ванной нет окна.
Душевая лейка тоже была покрыта известковым налетом, и вода с трудом вытекала.
Во время душа вода плохо сливалась; я вытащила пробку из слива, и даже не буду начинать описывать то, что я обнаружила, и какой ужасный запах это источало.
Туалет: туалетную бумагу нельзя выбрасывать в унитаз, её нужно класть в мусорное ведро. Жаль, что туалетная бумага даже не помещена в держатель для рулонов, а просто брошена на маленький подоконник над биде. Полное отсутствие гигиены!
Я сразу же указал на это, и мне сказали, что «они проведут тщательную уборку».
К сожалению, это было сделано лишь частично.
В ванной комнате нет крючков для больших полотенец или полотенец для биде, и даже нет вешалки при входе в номер, чтобы повесить куртку или сумку. Ничего!
В номере был только прикроватный столик рядом с кроватью, который тоже был грязным (и я сам его почистил).
Мусорное ведро: единственное, в котором нет раздельного сбора мусора.
Кровать: приличная.
Кондиционер: отличный.
Завтрак: ОТСУТСТВУЕТ! Было только два пирожных, испеченных матерью Валерио, и несколько печеньев, которые принесли на следующее утро.
Ничего подобного тому, что вы видите на фотографиях на booking. Com.
На второй день я сварила себе кофе.
Было домашнее варенье (очень вкусное). Жаль, что в каждой банке не было ложки. Из соображений гигиены ее следовало разместить так, чтобы мне не приходилось брать варенье столовыми приборами.
Кофемашина Nespresso: грязная, вся в пятнах кофе, даже контейнер для капсул с ржавой крышкой.
Общий холодильник: грязный. Отверстие было покрыто жирными отпечатками пальцев, как и вся кухня.
Кухонная столешница, раковина и столовые приборы были в ужасном состоянии.
Однажды вечером я постирала белье, и витрина была покрыта пылью. Мне также пришлось сначала почистить барабан и дверцу.
Водопроводная вода непригодна для питья, но нас об этом предупредили только в последний день.
Я не упоминаю об очень серьезном инциденте, произошедшем в последний день, только потому, что не хочу, чтобы он разорился. Но я ожидала хотя бы скидки, учитывая серьезность инцидента.
Короче говоря, я не помешан на чистоте, но мне нужен приличный и достойный уровень чистоты, по крайней мере, во время отпуска (где я плачу).
Честно говоря, я бы НИКОГДА не вложил такие деньги в здание, которое разваливается, и особенно сейчас я бы подумал о закрытии на пару месяцев и тщательной уборке всех номеров, дезинфекции, проведении ремонтных работ и найме квалифицированного персонала по уборке.
В любом случае, исходя из моего опыта, я бы НИКОМУ не рекомендовал здесь останавливаться.
Один из худших моих опытов путешествий.
В этом бизнесе нельзя импровизировать, и прежде всего нужно гарантировать отличное обслуживание, особенно в плане чистоты, иначе выжить будет сложно.