Отзыв об отеле Hotel Palazzo Cavalieri 4*

(Январь 2025 г. )
Это было разочарованием во всех отношениях, и я бы не вернулся туда, и, конечно же, не стал бы рекомендовать его друзьям и знакомым.
Если на вывеске отеля указан рейтинг 4*S, я ожидаю чего-то очень хорошего и ухоженного. Вместо этого это не 4*, не говоря уже о категории Superior.
И, к счастью, я воспользовался скидкой на бронирование: на сайте отеля действовала акция «Черная пятница», предлагавшая скидку 35% на бронирования, сделанные с 20 ноября по 4 декабря 2024 года. Это было не совсем правдой, потому что если цена номера, которая составляла 888 евро, оказалась 650 евро, то скидка явно не 35% (она должна была составлять 577 евро). Но это не единственная причина, по которой информация на сайте не соответствовала действительности: на самом деле, в бронировании было указано, что «чайник для травяного чая» включен в стоимость, но в номере его не было. Меня это не особо интересовало… они, вероятно, дали бы его мне, если бы я попросила, но дело не в этом: мне нужно было найти, что написано.
Затем у меня возник вопрос: включала ли примененная скидка предоставление номера, не соответствующего стандартам 4*S? Мне об этом не сказали, поэтому я ожидала надлежащего качества.
РЕЦЕПЦИЯ — По прибытии зона регистрации оказалась очень маленькой и неприветливой. Персонал был дружелюбным, но неэффективным в предоставлении услуг (как я объясню позже), возможно, потому что все они очень молоды, возможно, слишком импровизируют. Туристической информации не было: я спросила, как добраться до дюн Марцамеми, но утренний администратор не смог мне ничего предоставить.
НОМЕР — Номер предоставлен: нет. 26. Даже после того, как вы передали ключ, чувствуется что-то неладное. Ключ относится к стилю 1970-х/80-х годов (см. Фото), к таким, которые открываются через замочную скважину. Поэтому звукоизоляция в комнате отсутствует.
Также бросается в глаза наличие мышеловок вдоль лестницы.
Второй сюрприз: после лифта в комнату можно попасть только по лестнице (это необходимо указать при бронировании).
Комната большая, но на ножках стульев отсутствуют войлочные накладки; дверь пропускает узкие щели из коридора (между замочной скважиной и расшатанными дверными коробками слышны все шумы).
Не все лампы включены: я об этом не упоминал… это нужно проверять ежедневно.
Телевизор расположен слишком низко, и электропроводка и антенный кабель оголены.
Оконные рамы старые, и их внешняя сторона значительно повреждена. Поскольку они старые, звукоизоляция снаружи тоже не самая лучшая. К счастью, вид из окна оградил нас от уличного шума (хотя рано утром мы слышали мусоровоз и подметальную машину).
ВАННАЯ КОМНАТА — В ванной комнате нет увеличительного зеркала, фен не профессиональный, и она расположена немного далеко от зеркала: довольно жесткий шнур не достаточен, чтобы удобно стоять перед зеркалом.
Душевая кабина большая, но на душевой лейке несколько ржавых пятен, а возле маленького окна плесень.
Дозаторы шампуня и мыла не всегда были наполнены, и когда я не смог найти коврик для душа, мне пришлось ждать 15 минут (и без малейших извинений). Вероятно, потому что за все время моего пребывания я видел только одного сотрудника на ресепшене.
ЗАВТРАК — Разочаровывает как по количеству, так и по качеству. Иногда даже в 3-звездочных отелях выбор блюд больше.
На соседней мини-кухне много стука тарелок, стаканов и столовых приборов, что неприятно рано утром; Как, например, в номере, где столы убирают без тележки или подноса, что неизбежно сопровождается чрезмерным шумом.
Скудный выбор блюд: немного целых фруктов и несколько нарезанных (эти выглядели не очень привлекательно), пирог, пончик и кусочки панеттоне и пандоро; очень маленькая витрина с классическими замороженными бриошами; очень маленькая витрина с унылыми закусками; печенье. Никаких местных деликатесов и выпечки.
Я не понимаю, почему все это происходит.
Возможно, номер был худшим в отеле, но обслуживание в целом и завтрак предназначены для всех, и это ни в коем случае не простительно.