Отзыв об отеле Futura Club Spiagge Bianche

1. Невозможно дождаться 17:00, чтобы получить номер, и даже на пляж пойти нельзя (день потрачен впустую, а лобби выглядело как лагерь беженцев — я никогда ничего подобного не видела).
2. Необходимо улучшить общую организацию обслуживания, которая оставляла желать лучшего.
3. Качество еды и продуктов ужасное. Ужасный завтрак. В целом, на Сицилии я ожидала много свежих фруктов, а их не было (особенно на завтрак, качество было низким, почти все было упаковано, и выбор был очень скудный). Обычно в деревнях можно найти свежие фрукты, смузи, блины, круассаны, даже веганские для людей с непереносимостью, ячменный кофе и т. Д. Кофемашины были ужасного качества, как и сырье. Обслуживание людей с непереносимостью было ужасным как на завтрак, так и во время еды. У всех нас болел живот во время отпуска. Более того, чтобы получить капучино, подходящий для моих проблем (ячменный с соевым молоком), потребовалось 4 дня и много хлопот, прежде чем мы наконец его получили. Абсурд. Нам пришлось обращаться к официанту, и ничего, к официанту, и ничего (он даже не попытался спросить менеджера), в службу поддержки, и ничего, на ресепшн, так как мы искали менеджера, чтобы поговорить об этом напрямую, и в последнем случае он был единственным, кто согласился решить проблему, связавшись напрямую с менеджером. Короче говоря, как только запрос был получен, никто не проявил инициативу, чтобы его решить. Как можно быстрее. Прошло 4 дня. Неудовлетворенность.
4. Номера убирали слишком поздно (около 12:30/13:00), когда нужно переодеться и освежиться перед обедом. Более того, уборка была ужасной. (Нам подарили приветственную корзину с фруктами, которая оставила пятна, и сколько бы мы ни двигали корзину, ничего не убирали. В какой-то момент, устав видеть грязь, я сама взялась за уборку. Стол так и не убрали, область вокруг раковины тоже, в углах была паутина и грязь, даже штора отсутствовала (несмотря на то, что я сообщила об этом на ресепшен, ситуация осталась неизменной).
Не говоря уже о непрактичной и полностью испорченной мебели. Недопустимо отсутствие полки для шампуня и геля для душа в душевой. За пределами душа это совершенно бессмысленно.
Одно из предложений — убрать одноразовые контейнеры для мыла и геля для душа и установить вместо них многоразовые дозаторы, которые гораздо функциональнее и экологичнее.
5. Пляж Обслуживание. Жалоба. На улице много пешеходных переходов для перехода дороги (обратите внимание, что там много детей).
Что касается каноэ, то их нельзя предоставлять только утром, они должны быть доступны и после обеда. То же самое касается будущих развлекательных мероприятий в дневном клубе на пляже (поскольку у бассейна очень мало людей).
Я также предлагаю увеличить количество каноэ, так как их всего три, а спрос высок. Можно также добавить сапсерфинг, поскольку море там идеально подходит для этого.
Наконец, у нас сложилось впечатление, что мы приехали не на курорт, а в отель, где есть только развлечения.
В целом, мы разочарованы и расстроены тем, что заплатили такую ​​большую сумму за такое плохое обслуживание.
Мы приехали отдохнуть, а вместо этого каждый день сталкивались с проблемами.