Извините, что не поставил 5 звезд, несмотря на:
Достойные, чистые и тихие номера.
Отличный и обильный завтрак.
Ресторан предлагает блюда, отвечающие ожиданиям, в большом приятном зале с великолепным видом.
Бассейн расположен в таком месте, которое делает его приятным и расслабляющим, с уникальным видом на пейзаж, способствующим длительному пребыванию.
Единственный недостаток — непрофессиональный персонал ресторана и кухни, неспособный (или намеренно нерадивый) оформить заказ на бутылку вина, купленную на обед, с конкретной просьбой выпить ее и на ужин.
Бутылка вина с ее содержимым не была подана к столу за ужином, поскольку от нее «неправильно утилизировали».
При оплате закрытия пребывания я сообщил об инциденте сотрудникам стойки регистрации, которые не были проинформированы о событии, и после проверки у персонала кухни (который не проинформировал менеджеров отеля, что я предполагал и в чем сомневаюсь, что даже лицо, ответственное за прием, этого не сделал), он не смог принять единственное решение, которое может принять 4-звездочный отель, а именно убрать бутылку из счета.
Хотя я сообщил господину на стойке регистрации, что проблема заключается не в том, чтобы не заплатить за бутылку, поскольку отель не получил от нее значительной прибыли, и я не истощал свои ресурсы (стоимость по меню 15, 00 евро), а только причина, которая была для меня важна и важна для меня, заключалась в том, что инцидент дошел до ушей руководства и руководителей структуры, чтобы они объяснили некоторым работникам, что их поведение по отношению к гостям не является личным но является представителем отеля (4 звезды).
Я надеюсь, что смогу вернуться в этот великолепный отель, чтобы насладиться им на уровне 5 звезд, но это не значит, что это произойдет или когда это произойдет. Я бы, конечно, оценил способность учреждения разрешить инцидент иначе, а не с помощью ¼ рассыпного вина (ничего хорошего не скажешь) в качестве замены ужина.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Достойные, чистые и тихие номера.
Отличный и обильный завтрак.
Ресторан предлагает блюда, отвечающие ожиданиям, в большом приятном зале с великолепным видом.
Бассейн расположен в таком месте, которое делает его приятным и расслабляющим, с уникальным видом на пейзаж, способствующим длительному пребыванию.
Единственный недостаток — непрофессиональный персонал ресторана и кухни, неспособный (или намеренно нерадивый) оформить заказ на бутылку вина, купленную на обед, с конкретной просьбой выпить ее и на ужин.
Бутылка вина с ее содержимым не была подана к столу за ужином, поскольку от нее «неправильно утилизировали».
При оплате закрытия пребывания я сообщил об инциденте сотрудникам стойки регистрации, которые не были проинформированы о событии, и после проверки у персонала кухни (который не проинформировал менеджеров отеля, что я предполагал и в чем сомневаюсь, что даже лицо, ответственное за прием, этого не сделал), он не смог принять единственное решение, которое может принять 4-звездочный отель, а именно убрать бутылку из счета.
Хотя я сообщил господину на стойке регистрации, что проблема заключается не в том, чтобы не заплатить за бутылку, поскольку отель не получил от нее значительной прибыли, и я не истощал свои ресурсы (стоимость по меню 15, 00 евро), а только причина, которая была для меня важна и важна для меня, заключалась в том, что инцидент дошел до ушей руководства и руководителей структуры, чтобы они объяснили некоторым работникам, что их поведение по отношению к гостям не является личным но является представителем отеля (4 звезды).
Я надеюсь, что смогу вернуться в этот великолепный отель, чтобы насладиться им на уровне 5 звезд, но это не значит, что это произойдет или когда это произойдет. Я бы, конечно, оценил способность учреждения разрешить инцидент иначе, а не с помощью ¼ рассыпного вина (ничего хорошего не скажешь) в качестве замены ужина.