Отзыв об отеле Small Paradise Palermo

Мы с женой решили провести длинные выходные 1 июня с семьей в этом месте.
Начало нашего пребывания с того, что он сказал нам, что не может гарантировать забронированные нами номера, потому что внезапно сломалась ванная комната, и в качестве извинения предоставил нам дом (все еще внутри своего дома/гостиницы) для нашей семьи. В доме, очевидно, есть кухня, поэтому мы постарались сделать покупки. На обед мы выбрали бутерброды, и пока все было хорошо, хотя к тому времени муравьи уже начали свой марш к (видимо грязной) кухонной столешнице. Поскольку у нас также есть новорожденный, моя жена хотела нагреть для него воду для приготовления пасты, но, увы, помимо грязной посуды, даже чайник был непригоден для использования из-за грязи и известкового налета, так как вода внутри застоялась неизвестно сколько времени. Мы решили не обращать на это внимания и пойти в бассейн после обеда. В тот вечер мы решили приготовить мясо, и, взяв в руки сковороду, обнаружили, что она осталась грязной, как и остальная посуда и бытовая техника. Поэтому я пошла домой за сковородой и другими кастрюлями и сковородками, возможно, чтобы исправить ситуацию и наконец-то поужинать. Несмотря на это, плита по-прежнему не работала.
Мы сообщили о проблеме владельцу, который, к счастью, сделал все возможное, чтобы решить проблему, но безрезультатно. Мы вежливо попытались объяснить ему причиненные неудобства, так как было уже 9 вечера, а мы еще не ужинали, хотя с нами были мои пожилые родители и дети. Вы не представляете его ответ, который был таким: «Но в итоге вы оказались в кухне, которой не было в другой комнате, так что, поскольку это дополнительная комната, если она не работает, это не имеет значения», и другие неприятные фразы вроде «ну, вы слишком много потратили за два дня». Вскоре выяснилось, что помимо газовой плиты, не было и горячей воды, что, очевидно, было связано с проблемой с газом в доме. Естественно, я спросил его, является ли это дополнительной услугой, которая, как он сказал, имея в виду кухню, «не включена», а также поднял вопрос о душе, который я должен был принять на следующее утро, и он ответил: «Значит, вы получите его позже». Естественно, я потребовал возврата денег, и он ответил: «Я дам вам деньги, чтобы вы убирались с дороги», возврата, который составил 390 евро за три дня и две ночи для 4 взрослых и двух детей, один из которых был на 100% дешевле. После рождения ребенка этот джентльмен посчитал, что должен заплатить нам только 250 евро, сказав, что он забрал у нас вход в бассейн на день.