Отзыв об отеле Palermo Central BB

Рилетев из аэропорта Палермо в 1:30 ночи, я забронировал этот отель через Booking. Всё было как обычно: цена — 57 евро, всё как обычно. Увидев подтверждение бронирования, я спокойно продолжил отдыхать на пляже Монделло тем утром. Прибыв днем ​​по адресу, указанному в Booking, я увидел сообщение от представителя отеля с требованием внесения дополнительного депозита в размере 32 евро. Непонятно, что именно включает в себя этот депозит и почему об этом ничего не было сказано при бронировании. Также непонятно, что могло бы покрыть этот депозит в размере 32 евро. Перед оплатой ни слова о депозите не было в описании бронирования. Без этого депозита я не смог бы заселиться в этот отель. В политике Booking говорится: избегайте подозрительной активности. Как распознать подозрительную активность? В конечном итоге, прибытие по адресу, указанному в бронировании Booking, после оплаты, когда требуется депозит, является подозрительной активностью. Следует отметить, что в США, где внесение депозита является обычной практикой при заселении в отель, при бронировании через Booking депозит не требуется. Я никогда раньше не сталкивалась с требованиями внесения депозита при бронировании через Booking. Com в ЕС. В итоге я отменила бронирование и забронировала отель неподалеку. Мне прислали код от ящика для ключей, и заселение заняло две минуты без каких-либо депозитов. Непонятно, почему Booking сотрудничает с отелями таким образом. Позже я нашла отзывы, где люди внесли депозит, но так и не заселились. Непонятно, почему Booking сотрудничает с апартаментами таким образом. Это портит общее впечатление от использования платформы Booking. Прошло 12 дней, а я до сих пор не получил возврат средств.