Мы забронировали апартаменты на две ночи, так как нас было две пары, и отдельных комнат не было. В объявлении говорилось, что между двумя комнатами есть гостиная и ванная комната для каждой, что было совсем не так. (Возможно, я неправильно поняла их объявление и оно было не совсем ясным. )
По прибытии мы спросили, есть ли у них отдельные комнаты, но их уже не оказалось. Была ещё одна свободная квартира, так что у каждого из нас было своё жильё.
Они настаивали, что это не должно быть организовано через Booking. Com.
Поэтому они отменили наше бронирование через Booking. Com, внесли необходимые изменения и оплатили всё на месте.
К сожалению, апартаменты были совсем не чистыми.
Стол не мыли и всё ещё был липким от газировки и остатков еды от предыдущих жильцов. Кухня тоже была грязной: под кофемашиной были остатки еды, на кухонном фартуке были грязные пятна, а в углах, за шкафами и под кроватью было невероятно много пыли. Не лучший вариант для аллергиков. Менее чем через 30 минут пребывания в номере у меня началась сильная аллергическая реакция, и я начала задыхаться от пыли. Одного из наших друзей кто-то укусил в его номере, и он заметил там таракана.
У нас были апартаменты с террасой, где мы также видели различных вредителей.
Кроме того, в коридоре, ведущем к номеру, и в прихожей стоял очень сильный/неприятный запах. Терраса выходила на то, что, вероятно, было жилым домом, и источала далеко не приятный запах. К сожалению, и расположение было неидеальным. Апартаменты находились на узкой улочке, и нам пришлось пройти через длинный рынок, чтобы добраться туда. Возможно, рынок тоже сыграл свою роль, учитывая сильный запах. В апартаменты нет лифта, только узкая лестница.
После всего этого мы решили не останавливаться и сообщили об этом на ресепшен, где попросили отменить бронирование. Сначала они не поверили и попросили нас вернуться в номера, чтобы всё осмотреть. После осмотра нам предложили два других номера, но корабль уже затонул.
Персонал ресепшена сначала понял это и предложил нам частичную компенсацию стоимости проживания. Внезапно это пришлось обсудить с администрацией, но они не смогли до них дозвониться.
Прождав у стойки регистрации долгое время, они так и не смогли дозвониться до своего руководителя, и мы ушли без денег. Они пообещали сообщить нам об этом на следующий день и вернуть часть денег.
К сожалению, мы пока не получили возврата денег; нам прислали только предложение с ваучером на следующее проживание.
Очевидно, что мы больше никогда не забронируем этот отель, и предложенный ваучер нам не особо помог.
Однако стоит отметить, что персонал ресепшена тепло нас встретил и пытался помочь с возвратом денег, но, к сожалению, этого так и не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы спросили, есть ли у них отдельные комнаты, но их уже не оказалось. Была ещё одна свободная квартира, так что у каждого из нас было своё жильё.
Они настаивали, что это не должно быть организовано через Booking. Com.
Поэтому они отменили наше бронирование через Booking. Com, внесли необходимые изменения и оплатили всё на месте.
К сожалению, апартаменты были совсем не чистыми.
Стол не мыли и всё ещё был липким от газировки и остатков еды от предыдущих жильцов. Кухня тоже была грязной: под кофемашиной были остатки еды, на кухонном фартуке были грязные пятна, а в углах, за шкафами и под кроватью было невероятно много пыли. Не лучший вариант для аллергиков. Менее чем через 30 минут пребывания в номере у меня началась сильная аллергическая реакция, и я начала задыхаться от пыли. Одного из наших друзей кто-то укусил в его номере, и он заметил там таракана.
У нас были апартаменты с террасой, где мы также видели различных вредителей.
Кроме того, в коридоре, ведущем к номеру, и в прихожей стоял очень сильный/неприятный запах. Терраса выходила на то, что, вероятно, было жилым домом, и источала далеко не приятный запах. К сожалению, и расположение было неидеальным. Апартаменты находились на узкой улочке, и нам пришлось пройти через длинный рынок, чтобы добраться туда. Возможно, рынок тоже сыграл свою роль, учитывая сильный запах. В апартаменты нет лифта, только узкая лестница.
После всего этого мы решили не останавливаться и сообщили об этом на ресепшен, где попросили отменить бронирование. Сначала они не поверили и попросили нас вернуться в номера, чтобы всё осмотреть. После осмотра нам предложили два других номера, но корабль уже затонул.
Персонал ресепшена сначала понял это и предложил нам частичную компенсацию стоимости проживания. Внезапно это пришлось обсудить с администрацией, но они не смогли до них дозвониться.
Прождав у стойки регистрации долгое время, они так и не смогли дозвониться до своего руководителя, и мы ушли без денег. Они пообещали сообщить нам об этом на следующий день и вернуть часть денег.
К сожалению, мы пока не получили возврата денег; нам прислали только предложение с ваучером на следующее проживание.
Очевидно, что мы больше никогда не забронируем этот отель, и предложенный ваучер нам не особо помог.
Однако стоит отметить, что персонал ресепшена тепло нас встретил и пытался помочь с возвратом денег, но, к сожалению, этого так и не произошло.