Отзыв об отеле La Mia Terra Boutique Rooms

Мы забронировали Mia Terra, ожидая отель, но оказалось, что это скорее гостевой дом, которым управляет один человек. С самого начала все шло не так. Мы решили воспользоваться предложением хозяина о трансфере из аэропорта (недешево), так как у одного из нас был всего один вечер в Палермо, и каждая минута на счету. Трансфер опоздал на 15 минут, и когда мы наконец добрались до отеля, никого не было, чтобы нас заселить, что вызвало очередную задержку — хотя хозяин лично организовал наш трансфер и знал время нашего прибытия. Затем хозяин начал придумывать отговорки, которые не совпадали с рассказом водителя трансфера (кстати, водитель даже не знал нашего пункта назначения — нам пришлось его провожать — и принимал только наличные, о чем нас заранее не предупредили).
Регистрация прошла запутанно и неорганизованно. Несмотря на несколько текстовых сообщений от хозяина с подтверждением бронирования номера (что должно было быть ясно из бронирования), он все равно назначил не те номера и снова нашел отговорки, ошибочно обвинив платформу бронирования. Когда мы попросили его исправить это, он сначала колебался, но в конце концов согласился — ведя себя так, будто делал нам одолжение, — хотя и предложил бесплатный завтрак в качестве компенсации, который нам не понадобился.
Поскольку в отеле нет персонала, хозяин обещал отвечать на сообщения «в течение нескольких минут», но ответы часто приходили через несколько часов. В целом, создавалось впечатление, что один человек пытается управлять отелем в одиночку — и это заметно.
Справедливости ради, номера были чистыми и удобными, хотя в одном из них душевая кабина выходила в спальню через стеклянную стену, поэтому для уединения приходилось принимать душ в темноте.
В целом, обслуживание и профессионализм значительно уступали стандартам отеля. Если вы ожидаете надежности настоящего отеля, поищите другое место.