Отзыв об отеле Hotel Principe Di Villafranca 4*

Мы приехали на Сицилию на отдых, и, к сожалению, наше впечатление от отеля оказалось очень разочаровывающим по нескольким причинам.
1. Номер не соответствовал фотографиям: предоставленный нам номер был значительно меньше, чем показано на опубликованных фотографиях отеля. Это завышело наши ожидания, которые не оправдались.
2. Недостаточный завтрак — одно из самых больших разочарований. Выбор был очень ограничен, и практически не было никакого разнообразия на протяжении всего нашего пребывания.
3. Разочаровывающий тренажерный зал — он был очень маленьким, со старым, плохо обслуживаемым оборудованием. Он определенно не соответствовал нашим ожиданиям.
4. Спа-центр был неплохим по соотношению цены и качества, но запрашиваемая цена была чрезмерной за то, что предлагалось. На наш взгляд, он стоит не более 200 евро на двоих, учитывая, что вход уже стоит 35 евро всего за два часа, плюс стоимость массажа.
5. Отсутствие гибкости в чрезвычайной ситуации — Самым негативным аспектом нашего опыта стало поведение отеля после отмены бронирования из-за извержения вулкана недалеко от Катании. Мы понимаем, что забронировали номер по невозвратному тарифу, но ожидали хотя бы какой-то внимательности или компенсации, особенно учитывая высокую стоимость проживания. Мы не получили никакой поддержки.
6. Единственный положительный момент: персонал — действительно положительным моментом был персонал: горничные, сотрудники, отвечающие за завтрак, и разнорабочий.