Отзыв об отеле BB 22 Palace

— За последние 2 года мы провели 8 недель на Сицилии; наше первое трехдневное пребывание в BB 22 было довольно хорошим (в уютном месте), а второе двухдневное пребывание (восемь человек плюс младенец по адресу Via Bandera 11) было ХУДШИМ за всю Сицилию. Хотя был только начало июня, уже было довольно жарко (от 21 до 27 градусов ночью), и администрация не предупредила нас о неисправности кондиционера. Мы измерили температуру в квартире — 28 градусов Цельсия в час ночи, так как не было сквозняка. — Они обещали починить кондиционер ко второй ночи, но этого не сделали. Если бы они предупредили нас заранее, еще в низкий сезон, мы могли бы остановиться в другом месте. Предложили ли они нам хотя бы одну ночь бесплатно? Нет. Они предложили нам оплатить весь алкогольный счет (пиво, бутылка вина, два напитка! ). Ну и что? Мне было так жаль двух милых молодых женщин, которые готовили для нас каждый день; Они так извинялись за такую ​​жару, а Эмамуэла, управляющая обоими резиденциями, была такой бессердечной и неразумной, даже после того, как мы попросили персонал о скидке на одну ночь, поскольку жара, особенно с младенцем, была невыносимой. Однако самым оскорбительным было то, что Эмамуэла не только не предоставила нам скидку на одну ночь и не предупредила нас, чтобы мы поискали другое место, но и оскорбила нас даже после нашего отъезда, отправив по электронной почте следующее унизительное письмо: «Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем, где мы будем рады предложить вам специальное бесплатное повышение категории номера. Это даст вам возможность увидеть новую (систему кондиционирования) … »
Да, конечно, мы остановимся у вас снова — но никогда, никогда больше.