Отзыв об отеле Casa Rosa

Одно слово: избегать.
Апартаменты были просторными, чистыми и хорошо оборудованными. Кроме того, они удачно расположены для посещения центральных достопримечательностей Палермо.
Однако хозяева оказались немного грубоватыми и не очень гостеприимными. Когда мы попросили оставить наши сумки до заселения, нам сказали: «Это стоит 5 евро за чемодан. Так написано на сайте». Учитывая, что мы уже платили клиентам, эта дополнительная плата показалась нам излишней (и я никогда раньше с таким не сталкивался).
Мы также оказались в небольшой кризисной ситуации, и хозяева наотрез отказались помочь. Мы оставили белье в прачечной, которая затем закрылась и не выходила на связь на выходные, что означало, что нам пришлось оставить одежду на сотни фунтов в Палермо и организовать её возврат из-за границы. Они сказали, что это «слишком большая ответственность», чтобы помочь или даже просто спросить, может ли кто-то другой помочь, хотя мы бы заплатили за всё заранее и сделали бы всю сложную работу. В таких обстоятельствах гостям, находящимся за границей, стоит ожидать помощи и поддержки от хозяев. Враждебность, которую мы, напротив, омрачила наше пребывание и усугубила наше чувство беспомощности в это непростое время.
Итак, одна целая звезда за чистоту и удобства, и ещё одна за центральное расположение и уютную крышу. Я бы рекомендовал остановиться в другом месте, где о вас позаботятся, как и следовало ожидать.
Дополнение: владельцы позже связались со мной, сравнив мой опыт с пищевым отравлением, и обвинили людей, которые это порекомендовали, а также обвинили меня в том, что я хотел сэкономить 2 евро, не оставив им своё бельё. Последнее, во-первых, бессмысленно (мы заплатили гораздо больше и не знали, что они стирают), а во-вторых, говорит о том, что они были расстроены тем, что мы не заплатили им 2 евро. Они также обвинили нас в том, что мы «решили» приехать до заселения: путешественники знают, что это нормально, и часто ничего нельзя поделать, поскольку всё зависит от выезда из предыдущего отеля. Из-за такого проявления подлости и злобы по отношению к клиентам я категорически не могу рекомендовать это место. Если подобное отношение будет проявляться и к другим клиентам, придётся поставить им оценку 1*.
Ещё раз: избегайте этого места.