Отзыв об отеле Casa per Ferie Don Orione Palermo

Что сказать? В целом, резиденция выглядит точно так же, как на фотографиях в интернете: скромно, но чисто (по крайней мере, в номере, который мне дали), немного устаревшая обстановка, но в целом впечатление положительное. К сожалению, я не могу сказать того же о сотрудниках администрации. Меня встретили две очень любезные девушки, которые проверили мою бронь по разным документам (у них нет системы управления, и они распечатывают все письма или бронирования на бумаге, где записывают номер комнаты и другую полезную информацию). Стоит начать с того, что я не был внимателен при регистрации (я возвращался из долгой поездки и поэтому был довольно уставшим), поэтому, когда я предоставил документ, меня попросили оплатить, и я, не задумываясь, взял карту. Жаль, что при бронировании я специально попросил квитанцию. Очевидно, оплата уже была обработана, поэтому девушки сказали, что обратятся в офис, чтобы узнать, как это исправить, поскольку они не прочитали мою просьбу (которая, увы, была напечатана на обороте). Не получив ответа за два дня пребывания, я позволил себе задать этот вопрос при выезде. Лучше бы я этого не делал! Та же девушка, что и в первый день, вывела меня из кабинета управляющей. Она даже не пустила меня поговорить лично, но грубо и с явным раздражением заявила, что ничего сделать нельзя и что мне следовало подумать об этом раньше, и таким образом отмахнулась. Сейчас я бы с радостью приняла ответ: «Нет, извините, это больше невозможно, извините за недоразумение». Понимаю, что мне следовало быть осторожнее, но уверяю вас, что такая грубость, с которой со мной обошлись, редко встречалась в моей жизни. Мне было так плохо, что хотелось сбежать с Сицилии (плохо, потому что другие люди, которых я встретил, были такими добрыми). В любом случае, всего один человек умудрился превратить мирное пребывание в сущий ад. Думаю, такая благотворительная организация многое теряет, если ею руководит такая женщина.
Надеюсь, эта женщина столкнётся с подобной грубостью в трудную минуту.