Ужасная политика и отношения с клиентами, отсутствие сострадания и гибкости в отношении неотложной медицинской помощи (сообщается как можно скорее, а именно за 6 дней до прибытия). Даже авиакомпания разрешила мне перенести рейс! Но не этот отель. Прежде всего, нечестный сервис, который обещал возврат 50% и более и вместо этого не только ждал до последней минуты, чтобы забрать его обратно (когда мне было уже слишком поздно зарегистрироваться), но и перепродал мой номер без возврата денег. Мне стоимость (вместо этого они обещали, что сделают), а также не позволили мне зарегистрироваться поздно во время моего (предоплаченного) пребывания. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Огромное разочарование, особенно учитывая положительные отзывы, которые я читал об этом месте.
Добавлено примечание в ответ на сообщение об отеле (ниже) : Хотя владелец весьма искусно пишет публичные сообщения, которые звучат так, как будто он заботится о ситуации своих клиентов, недостаток вежливости, сочувствия и заботы о клиентах проявляется в частном общении. Он предоставил ложную информацию по телефону, обсуждая возможные решения и гибкость, учитывая мою ситуацию, и попросил дополнительные платежи (хотя мое пребывание уже было полностью оплачено) за пределами платформы, которую я использовал для бронирования проживания, несмотря на то, что я неоднократно просил об этом. Все дополнительные платежи должны отслеживаться на такой платформе для обеспечения прозрачности. Затем отель все это отрицает, утверждая, что им пришлось заплатить дополнительную комиссию за прозрачное отслеживание всех платежей. Благодаря письменному соглашению с такой сторонней платформой я получил согласие на отмену комиссии за отель, но они все равно не хотели продолжать прозрачную транзакцию. В конечном итоге отель (а не я) отменил мое пребывание, сохранил все мои деньги и даже перепродал мой номер другим клиентам, чтобы подзаработать («farci la cresta», как говорят в Италии). Платформа неоднократно просила отель вернуть деньги за мое проживание и предоставить доказательства возврата денег, но отель до сих пор не отправил и продолжает отказывать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добавлено примечание в ответ на сообщение об отеле (ниже) : Хотя владелец весьма искусно пишет публичные сообщения, которые звучат так, как будто он заботится о ситуации своих клиентов, недостаток вежливости, сочувствия и заботы о клиентах проявляется в частном общении. Он предоставил ложную информацию по телефону, обсуждая возможные решения и гибкость, учитывая мою ситуацию, и попросил дополнительные платежи (хотя мое пребывание уже было полностью оплачено) за пределами платформы, которую я использовал для бронирования проживания, несмотря на то, что я неоднократно просил об этом. Все дополнительные платежи должны отслеживаться на такой платформе для обеспечения прозрачности. Затем отель все это отрицает, утверждая, что им пришлось заплатить дополнительную комиссию за прозрачное отслеживание всех платежей. Благодаря письменному соглашению с такой сторонней платформой я получил согласие на отмену комиссии за отель, но они все равно не хотели продолжать прозрачную транзакцию. В конечном итоге отель (а не я) отменил мое пребывание, сохранил все мои деньги и даже перепродал мой номер другим клиентам, чтобы подзаработать («farci la cresta», как говорят в Италии). Платформа неоднократно просила отель вернуть деньги за мое проживание и предоставить доказательства возврата денег, но отель до сих пор не отправил и продолжает отказывать.