B&B Gallidoro.
В конце прошлого года я забронировал номер на сайте бронирования на 3 ночи в сентябре 2024 года в B&B Gallidoro. Бронирование было сделано на условиях бесплатной отмены, при этом мои данные Visa были предоставлены исключительно в качестве гарантии, а полная оплата должна была быть произведена по прибытии.
Несмотря на условия сайта, отель немедленно снял полную оплату с моей VISA.
Как только я выяснил, что произошло, я связался с отелем, потребовав немедленного возврата всей суммы. Представитель B&B (Кьяра) попросила, чтобы вместо того, чтобы она отправляла мне всю сумму обратно, я согласился отменить бронирование на booking. Com и заключить с ней новое соглашение на более выгодных условиях (и тем самым позволить ей удержать большую часть неправомерно взятой суммы в качестве депозита). Эта новая договоренность также была основана на полностью отменяемой основе.
За два месяца до моего запланированного пребывания в сентябре я решил, что мне нужно отменить бронирование, и немедленно уведомил Кьяру по СМС — отель так и не ответил на телефон. Она ответила на следующий день и пообещала немедленно вернуть удержанную сумму в размере €290. После 3 недель безрезультатного ожидания Кьяра написала, что она была в больнице, и попросила разрешить ей предоставить 1/2 средств в середине августа, а остаток (€145) предоставить в начале сентября. Я согласился.
Хотя, надо отдать ей должное, Кьяра действительно перевела мне 145 евро, как и обещала, последние 3 месяца она хранила полное молчание, отказываясь отвечать на мои многочисленные текстовые сообщения и попытки дозвониться.
Поскольку сейчас, по-видимому, маловероятно, что я когда-либо получу обратно остаток средств, которые изначально были неправомерно получены и впоследствии неправомерно удержаны, я считаю, как человек, который так часто обращается за советом и помощью к сайту TA, необходимым предупредить моих попутчиков быть осторожными в своих отношениях с B&B Gallidoro — хорошо зарекомендовавшим себя B&B, у которого были все возможности поступить «правильно», но который по какой-то причине решил этого не делать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце прошлого года я забронировал номер на сайте бронирования на 3 ночи в сентябре 2024 года в B&B Gallidoro. Бронирование было сделано на условиях бесплатной отмены, при этом мои данные Visa были предоставлены исключительно в качестве гарантии, а полная оплата должна была быть произведена по прибытии.
Несмотря на условия сайта, отель немедленно снял полную оплату с моей VISA.
Как только я выяснил, что произошло, я связался с отелем, потребовав немедленного возврата всей суммы. Представитель B&B (Кьяра) попросила, чтобы вместо того, чтобы она отправляла мне всю сумму обратно, я согласился отменить бронирование на booking. Com и заключить с ней новое соглашение на более выгодных условиях (и тем самым позволить ей удержать большую часть неправомерно взятой суммы в качестве депозита). Эта новая договоренность также была основана на полностью отменяемой основе.
За два месяца до моего запланированного пребывания в сентябре я решил, что мне нужно отменить бронирование, и немедленно уведомил Кьяру по СМС — отель так и не ответил на телефон. Она ответила на следующий день и пообещала немедленно вернуть удержанную сумму в размере €290. После 3 недель безрезультатного ожидания Кьяра написала, что она была в больнице, и попросила разрешить ей предоставить 1/2 средств в середине августа, а остаток (€145) предоставить в начале сентября. Я согласился.
Хотя, надо отдать ей должное, Кьяра действительно перевела мне 145 евро, как и обещала, последние 3 месяца она хранила полное молчание, отказываясь отвечать на мои многочисленные текстовые сообщения и попытки дозвониться.
Поскольку сейчас, по-видимому, маловероятно, что я когда-либо получу обратно остаток средств, которые изначально были неправомерно получены и впоследствии неправомерно удержаны, я считаю, как человек, который так часто обращается за советом и помощью к сайту TA, необходимым предупредить моих попутчиков быть осторожными в своих отношениях с B&B Gallidoro — хорошо зарекомендовавшим себя B&B, у которого были все возможности поступить «правильно», но который по какой-то причине решил этого не делать.