Обстановка отеля, безусловно, потрясающая, но, к сожалению, общее впечатление не оправдало ожиданий.
• Качество номеров: За 150 евро за ночь номер выглядел запущенным — диван был повреждён обивкой из отслаивающейся искусственной кожи.
• Удобства: В ванной комнате был только фиксированный душ, что неудобно для гостей, которые не любят мочить волосы.
• Питание: Ужин (30 евро с человека) разочаровал. Порции были маленькими, блюда безвкусными, а обслуживание медленным (например, вино пришлось ждать 15 минут). Завтрак был обильным, но низкого качества, с водянистыми фруктами и пресными пирожными.
• Обслуживание, к сожалению, было самым разочаровывающим. Мы забронировали здесь две ночи за несколько месяцев в рамках нашего четырёхнедельного путешествия по Сицилии, специально надеясь два дня отдохнуть у бассейна. На второй день погода испортилась — это было нечто, на что никто не мог повлиять. Мы вежливо спросили, можем ли мы поменяться планами: посетить соседний город в этот день и вернуться к бассейну на следующий день перед отъездом. Ответ был твёрдым «нет», поскольку удобства были «только для гостей», что подразумевало, что в день нашего отъезда мы уже не считались гостями.
Для сравнения: накануне мы были единственными гостями у бассейна, в то время как большие туристические группы постоянно приезжали днём и уезжали рано утром следующего дня. Было ясно, что это было не вопросом практичности, а нежеланием.
Тон и выражение лица хозяйки были пренебрежительными и снисходительными. Вот некоторые из её замечаний:
• «Вы можете забронировать ещё одну ночь! » (Мы уже забронировали номер в другом месте. )
• «Разве в вашем следующем отеле нет удобств? » (Сказано с излишней надменностью. )
• «Вы можете воспользоваться бассейном сегодня». (Шёл сильный дождь с грозами. )
• «Вы можете остаться на обед». (Другими словами, мы могли бы продолжать тратить там деньги, но даже небольшой жест доброй воли был невозможен. )
Когда я выразил своё разочарование, упомянув, что в Нидерландах мы привыкли к некоторой гибкости, чтобы сделать пребывание гостя максимально приятным, она ответила: «Я из Бельгии, поэтому всё об этом знаю», что, к сожалению, не соответствовало её действиям.
Это была такая маленькая просьба, которую нужно было выполнить, и она ничего не стоила. Бассейн был уже наполнен, и мы с радостью пользовались своими полотенцами.
Обратите внимание: мы сохраняли спокойствие, разговаривали вежливо и даже похвалили красоту отеля. Мы тихие, уважительные гости, которые всегда убирают за собой и оставляют пространство чистым.
Конечно, погода никому не подвластна, и персонал не был обязан выполнять нашу просьбу. Но полное отсутствие сочувствия было удручающим, особенно учитывая, что мы заплатили 350 евро не только за кровать и горячий душ.
Больше всего нас огорчает то, что мы были настолько очарованы красотой этого места, что всерьёз рассматривали его в качестве места проведения нашей свадьбы в следующем году. Вчера мы думали, что нашли идеальное место, и уже начали планировать. Однако после этого неприятного опыта мы больше не можем об этом думать. Какая жалость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Качество номеров: За 150 евро за ночь номер выглядел запущенным — диван был повреждён обивкой из отслаивающейся искусственной кожи.
• Удобства: В ванной комнате был только фиксированный душ, что неудобно для гостей, которые не любят мочить волосы.
• Питание: Ужин (30 евро с человека) разочаровал. Порции были маленькими, блюда безвкусными, а обслуживание медленным (например, вино пришлось ждать 15 минут). Завтрак был обильным, но низкого качества, с водянистыми фруктами и пресными пирожными.
• Обслуживание, к сожалению, было самым разочаровывающим. Мы забронировали здесь две ночи за несколько месяцев в рамках нашего четырёхнедельного путешествия по Сицилии, специально надеясь два дня отдохнуть у бассейна. На второй день погода испортилась — это было нечто, на что никто не мог повлиять. Мы вежливо спросили, можем ли мы поменяться планами: посетить соседний город в этот день и вернуться к бассейну на следующий день перед отъездом. Ответ был твёрдым «нет», поскольку удобства были «только для гостей», что подразумевало, что в день нашего отъезда мы уже не считались гостями.
Для сравнения: накануне мы были единственными гостями у бассейна, в то время как большие туристические группы постоянно приезжали днём и уезжали рано утром следующего дня. Было ясно, что это было не вопросом практичности, а нежеланием.
Тон и выражение лица хозяйки были пренебрежительными и снисходительными. Вот некоторые из её замечаний:
• «Вы можете забронировать ещё одну ночь! » (Мы уже забронировали номер в другом месте. )
• «Разве в вашем следующем отеле нет удобств? » (Сказано с излишней надменностью. )
• «Вы можете воспользоваться бассейном сегодня». (Шёл сильный дождь с грозами. )
• «Вы можете остаться на обед». (Другими словами, мы могли бы продолжать тратить там деньги, но даже небольшой жест доброй воли был невозможен. )
Когда я выразил своё разочарование, упомянув, что в Нидерландах мы привыкли к некоторой гибкости, чтобы сделать пребывание гостя максимально приятным, она ответила: «Я из Бельгии, поэтому всё об этом знаю», что, к сожалению, не соответствовало её действиям.
Это была такая маленькая просьба, которую нужно было выполнить, и она ничего не стоила. Бассейн был уже наполнен, и мы с радостью пользовались своими полотенцами.
Обратите внимание: мы сохраняли спокойствие, разговаривали вежливо и даже похвалили красоту отеля. Мы тихие, уважительные гости, которые всегда убирают за собой и оставляют пространство чистым.
Конечно, погода никому не подвластна, и персонал не был обязан выполнять нашу просьбу. Но полное отсутствие сочувствия было удручающим, особенно учитывая, что мы заплатили 350 евро не только за кровать и горячий душ.
Больше всего нас огорчает то, что мы были настолько очарованы красотой этого места, что всерьёз рассматривали его в качестве места проведения нашей свадьбы в следующем году. Вчера мы думали, что нашли идеальное место, и уже начали планировать. Однако после этого неприятного опыта мы больше не можем об этом думать. Какая жалость.