Отзыв об отеле Agriturismo Giannavi

Я останавливалась в агротуристическом комплексе Giannavi в Палаццоло-Акреиде с мамой, 7-месячной дочкой и чихуахуа. При бронировании по телефону мы специально спросили, доступен ли бассейн для людей с ограниченными возможностями, так как мы приезжали из Катании с новорожденным и маленькой собакой. Нам подтвердили, что доступен. По прибытии еда оказалась действительно превосходной, очень вкусной, но номера были очень старыми, с неудобными кроватями и очень тонкими подушками. Однако самым абсурдным было то, что бассейн вообще не был доступен для людей с ограниченными возможностями. Утром я спросила владельца, могу ли я пойти с дочкой, и он ответил утвердительно. После того, как я все подготовила, когда я пришла к бассейну, вода была застоявшейся и грязной. Только вскоре после моего приезда он подключил робота для очистки и сказал, что бассейн будет доступен позже. Но если бы я окунула в него свою дочь, у нее была бы ужасная кожная инфекция. Это испортило мои длинные выходные 2 июня. Я, приехавшая из приморского городка, никогда бы не приехала, если бы мне сказали правду. Я считаю неправильным и неприемлемым такое отношение. Мне достаточно было сказать правду, и я бы избежала поездки, хлопот и разрушенного моста… а вишенкой на торте стало то, что я вернулась домой избитой и потрёпанной, а у собаки в саду появились клещи. Я работаю гидом с клиентами со всего мира, и прозрачность, профессионализм и доброта — это основа всего. Я настоятельно советую владельцу быть более открытым с клиентами и добрее, потому что с таким отношением ничего не получится. Есть разные пути. В качестве места, где можно поесть, очень рекомендую, потому что еда и обслуживающий персонал превосходны, но для ночлега лучше избегать его, как воды в бассейне! Спасибо за то, что испортили мой отпуск! Что посеешь, то и пожнёшь! В следующий раз я больше никогда не буду бронировать на месте, только через Booking. Com, поэтому в этом случае я бы потребовала полного возврата денег! Быть хорошим человеком не значит быть глупым! А вы, кто ответил на комментарий моей матери так, будто мы ничего не понимаем, смотрите, я работаю в сфере туризма 15 лет и прекрасно знаю, как работать и как обращаться с людьми, уж точно не с помощью лжи и мошенничества! Так что вместо того, чтобы писать всякую чушь, оставьте свой негативный комментарий, который испортил нам отдых и к тому же требовал деньги за ужасный сервис! Отвратительно!