Отзыв об отеле Noto Marina, 100 Metri Dal Mare - Wi Fi Gratuito

Негативный опыт.
Мы забронировали номер через Booking. Com за месяц вперед. За три дня до приезда нам позвонил владелец и сказал, что нам придется отменить бронирование самостоятельно, потому что у них перебронировано, хотя мы уже оплатили полную сумму.
После нескольких безуспешных звонков мы попросили хотя бы письменное подтверждение по электронной почте того, что нам сказали по телефону, но так и не получили его. Затем мы связались со службой поддержки Booking. Com. Во время разговора владельцы заявили, что могут предложить нам размещение в другом своем отеле (поскольку у них пять объектов). Однако через несколько минут владелец перезвонил мне, снова попросив отменить бронирование и не обращаться в службу поддержки.
В этот момент я снова позвонила в Booking. Com, потому что, с одной стороны, номер был подтвержден, а с другой — нет. Служба поддержки помогла мне запросить бесплатную отмену без штрафных санкций. Прошел день, а ответа от владельцев не было, поэтому на следующее утро мы отправили еще одно электронное письмо, чтобы узнать, правильно ли мы поняли, что нам пришлось отменить бронирование из-за перебронирования.
Возможно, испугавшись нашего сообщения, они сразу же позвонили нам, сказав, что мы связались не с тем человеком, и что нам следует «упростить ситуацию», отменив бронирование без штрафных санкций. На самом деле, они ничего не предприняли. Только в тот же день после обеда они наконец-то отправили нам возврат денег.
В результате: нам с другим человеком пришлось искать новое жилье всего за два дня до отъезда, несмотря на заранее спланированный маршрут. Честно говоря, я совершенно недоволен: благодарю вас за бронирование через Booking. Com и настоятельно не рекомендую этот отель из-за его некомпетентного и непрофессионального управления.