Мы заранее оплатили номер, подтвержденный как двухместный номер повышенной комфортности с балконом и видом на город. В полученном нами номере ничего из этого не было. Балкона не было, и вместо вида на город маленькое окно выходило на задний двор здания, через узкий проем виднелась стена соседнего здания. Это не тот вид на город, который был заявлен при бронировании.
Вдобавок ко всему, унитаз вообще не смывал. Когда мы сообщили об этом, на ресепшене не было никого, кроме менеджера, только женщина, работающая на кухне, которая сказала нам подождать ответственного человека, который должен был прийти примерно через час. Мы ждали час, но никто не пришел, и в итоге нам пришлось уйти на ужин. Проблема так и не была решена за время нашего пребывания.
Сам номер был не самым худшим, но это был не тот номер, который мы бронировали и за который платили. Два из трех указанных в бронировании удобств отсутствовали, а также был сломан унитаз, и никто не мог помочь.
Когда мы подняли вопрос о несоответствии цен, нам предложили либо поменять отель, что было нецелесообразно в такой короткий срок, либо ваучер на будущие бронирования. В снижении цены нам отказали. Разочаровывающий способ решения явной разницы между забронированным и предоставленным.
Расположение в Ното прекрасное, и в отеле, возможно, есть номера лучше, чем тот, который нам достался. Но если вы хотите балкон и вид на город, запросите письменное подтверждение бронирования конкретного номера до приезда и будьте готовы к тому, что связаться с кем-либо, если что-то не получится, может быть сложно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вдобавок ко всему, унитаз вообще не смывал. Когда мы сообщили об этом, на ресепшене не было никого, кроме менеджера, только женщина, работающая на кухне, которая сказала нам подождать ответственного человека, который должен был прийти примерно через час. Мы ждали час, но никто не пришел, и в итоге нам пришлось уйти на ужин. Проблема так и не была решена за время нашего пребывания.
Сам номер был не самым худшим, но это был не тот номер, который мы бронировали и за который платили. Два из трех указанных в бронировании удобств отсутствовали, а также был сломан унитаз, и никто не мог помочь.
Когда мы подняли вопрос о несоответствии цен, нам предложили либо поменять отель, что было нецелесообразно в такой короткий срок, либо ваучер на будущие бронирования. В снижении цены нам отказали. Разочаровывающий способ решения явной разницы между забронированным и предоставленным.
Расположение в Ното прекрасное, и в отеле, возможно, есть номера лучше, чем тот, который нам достался. Но если вы хотите балкон и вид на город, запросите письменное подтверждение бронирования конкретного номера до приезда и будьте готовы к тому, что связаться с кем-либо, если что-то не получится, может быть сложно.