Крайне разочаровывающий опыт.
Объект объективно прекрасен, но, к сожалению, качество обслуживания и организация были настолько низкими, что полностью испортили наш отпуск.
Мы были в группе с другими семьями из нашего региона, и, несмотря на то, что мы бронировали обед и ужин заранее каждое утро, нам ни разу не удалось поужинать с друзьями. Самое абсурдное было то, что во время еды многие столики оставались пустыми на протяжении всего обслуживания. Непостижимая скованность и полное отсутствие внимания к гостям.
Самый серьезный инцидент произошел в день поездки в Сиракузы. Экскурсия изначально была запланирована на утро, но ее пришлось перенести на вторую половину дня. Кроме того, возвращение, запланированное на 19:00, было задержано из-за неэффективной организации. Мы вернулись в отель вскоре после 20:00 и, не ожидая прибыть в это время, быстро пошли в свой номер, чтобы принять душ и устроиться. В 20:40 мы пришли в ресторан, но обнаружили, что он открылся и закрылся раньше обычного.
В результате: мы остались без ужина.
Мы вежливо попросили оставить нам что-нибудь поесть, понимая, что задержка произошла не по нашей вине, а по вине администрации отеля. Нам не только отказали, но и персонал даже не потрудился ответить, просто глядя на нас с полным безразличием.
За все годы моих путешествий и отдыха в отелях это, несомненно, худший опыт в моей жизни. Красивого заведения недостаточно, если в нем отсутствует организация, гибкость, обслуживание клиентов и хоть капля здравого смысла.
Я не рекомендую этот отель и точно больше туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Объект объективно прекрасен, но, к сожалению, качество обслуживания и организация были настолько низкими, что полностью испортили наш отпуск.
Мы были в группе с другими семьями из нашего региона, и, несмотря на то, что мы бронировали обед и ужин заранее каждое утро, нам ни разу не удалось поужинать с друзьями. Самое абсурдное было то, что во время еды многие столики оставались пустыми на протяжении всего обслуживания. Непостижимая скованность и полное отсутствие внимания к гостям.
Самый серьезный инцидент произошел в день поездки в Сиракузы. Экскурсия изначально была запланирована на утро, но ее пришлось перенести на вторую половину дня. Кроме того, возвращение, запланированное на 19:00, было задержано из-за неэффективной организации. Мы вернулись в отель вскоре после 20:00 и, не ожидая прибыть в это время, быстро пошли в свой номер, чтобы принять душ и устроиться. В 20:40 мы пришли в ресторан, но обнаружили, что он открылся и закрылся раньше обычного.
В результате: мы остались без ужина.
Мы вежливо попросили оставить нам что-нибудь поесть, понимая, что задержка произошла не по нашей вине, а по вине администрации отеля. Нам не только отказали, но и персонал даже не потрудился ответить, просто глядя на нас с полным безразличием.
За все годы моих путешествий и отдыха в отелях это, несомненно, худший опыт в моей жизни. Красивого заведения недостаточно, если в нем отсутствует организация, гибкость, обслуживание клиентов и хоть капля здравого смысла.
Я не рекомендую этот отель и точно больше туда не вернусь.