Отзыв об отеле Hotel Valle Verde 3*

Хочу отметить, что ни разу не была в этом заведении. Обзор касается ужасного опыта, который я испытал по телефону. Мы — группа друзей, проезжающих через Граммишель на свадьбу. Примерно за полтора месяца до предполагаемого пребывания мы находим контакт этой структуры и решаем забронировать по телефону 4 номера (3 двухместных и 1 одноместный). Во время бронирования нам сказали, что некоторые номера в отеле находятся на ремонте, поэтому имеющиеся номера старые, но все еще оборудованы всем необходимым. Мы принимаем. Через три недели после бронирования мы снова звоним в учреждение, чтобы сделать одноместный забронированный двухместный номер, и нам говорят: да, проблем нет. За неделю до предполагаемого пребывания со мной связался владелец и сказал, что она хотела бы зарезервировать для нас новые номера, но они не смогли закончить ремонт, поэтому отель сейчас полон, и если мы захотим, мы можем пойти в гостиницу, найденную ею самой. Хочу отметить, что при бронировании мы приняли неотремонтированные номера, поэтому, если новые еще не готовы, это не наша проблема. Он отвечает, что отдал старые комнаты тем, кто остается в учреждении более одной ночи, и теперь не может их выслать. Он также сказал мне, что нашел для нас решение, предложив нам замену B&B. Я ответила, что она над нами прикалывается, что мы заблокировали старые номера и она не может самостоятельно решиться нас переселить, что она могла так сразу сказать, что отдает приоритет тем, кто остался на несколько дней (даже если это не должно так работать) и что она согласилась с тем, что заставила нас спать в предложенном нам ею отеле типа «постель и завтрак», который мы не выбрали, поскольку у нас больше не было возможности выбирать, учитывая неизбежность пребывания. После этих моих слов он злится, кричит и кладет трубку мне в лицо. У меня нет слов, ужасный опыт. Невежливость и грубость. Избегать!